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점포개점이란?
점포를 먼저 구하고
업종을 선정하는가? vs 업종을 선정한 후에
점포를 구하는가? -> 업종을 선정한 후에
점포를 구한다.
이러한
위험요소를 줄이기 위해서
개점 프로세스를
알아야 한다.
섣부르게 창업하면
아니
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프로세스는 다음과 같다.
(그림1)
≪ 사 진 ≫
사진출처(종합물류의 이해(전준수 저)
이러한 구조의 주문업무 프로세스로 운영해 왔으며
이러한 주문업무 프로세스에는 여러 가지 문제
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프로세스와 이익분배 측면에서 가맹 본부를 신뢰하게 되고 더욱 몰입하게 되며 나아가 장기적 계약 관계를 지속할 것이라고 했다(조규호 등, 2001).
또한 가맹본부의 영업지원과 물류지원이 가맹점 만족에 영향을 미치는 데, 영업지원은 물류
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개점되어 온라인상에서 모든 거래 프로세스가 이루어지는 형태로 운영되고 있다. 그 중에서 데이콤이 운영하는 인터파크의 운영 프로세스를 예로 들어 설명해 보면 아래의 그림과 같다.
인터파크에서 제품이나 정보 서비스를 받으려면 먼저
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프로세스를 구축하고자 노력하고 있다. 고객불만에 대해 선조치 후정산 프로세스를 구축한 TT(Trouble Ticket)시스템이 그 좋은 예라 할 수 있다.
Ⅲ. 결 론
.이제는 서비스마케팅 시대다. 얼마나 고객을 만족시킬 수 있는 서비스를 하는 통신사만
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