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항공사 객실승무원의 심리적 성숙이 업무수행에 미치는 영향”, 극동대, 2012
- 이형배, “도덕원리로서의 정의와 사랑의 관계성”, 한국교대, 2004 Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 이성간의 사랑을 심리학적으로 설명하는 이론 소개
2. 본인의 견해
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서유형학술논문학술지디지털융복합연구 13(5) p365-374 1738-1916 KCI 발행정보한국디지털정책학회
최혜영(2012) 『사무직 근로자를 위한 걷기프로그램의 개발 및 효과』학위논문(박사) P68-77
박승희 (2015) 『항공사 객실승무원의 비행스케줄에 따른
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항공사 객실승무원의 팔로워십 유형별 임파워먼트와 직무만족의 차이.\" 국내석사학위논문 세종대학교 관광대학원, 2011. 서울
http://www.riss.kr/link?id=T12284802
5) 손미혜. \"DiSC행동유형이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향연구.\" 국내석사
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서비스기업의 내부 마케팅과 종업원 만족, 감정노동에 관한 사례 연구, 한남대학교 경영산업대학원 논문, 2011.
안운석강도원, 내부마케팅에 관한 실증적 연구, 상품학 연구, 제22호 6월, 2000.
양혜련, 항공사 내부마케팅이 객실승무원의 직무
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서 피그말리온 리더십의 인간적 대우 요인과 자신감 고취, 직무 열의와 긍정적인 상관관계를 추론할 수 있다. 연구를 통해서 입증된 이론적 시사점은 직무 열의와 피그말리온 리더십에 유의적인 상관관계를 보인 것은, 항공사 객실승무원의
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것이 아니라 서비스와 안전에 대한 전문가로서 성취감을
맛볼 기회를 주는 프로그램을 추가할 필요성 있음 교육훈련과 개발의 개념
대한항공 선정 이유
객실승무원의 교육훈련 및 개발
영업승무원의 교육훈련 및 개발
결론
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객실 사무장이나 중간자의 도움을 요청하는 것도 한 방법이라 생각합니다. 중요한 것은 갈등을 숨기기보다는 적절히 풀어나가고, 업무에 영향을 주지 않도록 관리하는 것입니다.
12. 직업 윤리와 책임감 관련 질문과 답변
Q1: 승무원으로서 가
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서 체류하는 시간에도 함께 지내야 하는 업무특성상 얼마나 팀에 잘 융화되느냐가 중요.
때문에 승무원 팀 조직의 특성상 외향성 척도가 높다는 것은 마이너스 요인!
+검사 결과에서 발견하게 된 High Performer의 중요한 특성 :
High Performer
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서 위험부담을 떠안을 필요는 없다고 생각합니다.
-대한항공의 브랜드 이미지에 대해 어떻게 생각합니까? 만일 자신이 대한항공의 브랜드전략을 펼친다면 어디에 포인트를 두겠습니까?
우리나라 채용사이트 1위인 잡코리아가 설문조사한 것
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25%,비행근무20%,칭송불만관리15%, 업무지식함양5%,팀업무기여5%,기타회사기여5%
역량 평가요소: 의사표현,업무처리정확도,고객감동서비스,책임감,적극성,조직적응,자기관리,자기계발 의 요소를 팀내 상대점수로 평가
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