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서비스 (음료 서비스, 엔터테이먼트 서비스, 고객맞춤 서비스)
LCC시장 산업 = 경쟁 유발요인의 4가지 요건 갖춘 레드오션
①경쟁자 수
현재 국내에는 5개의 LCC 존재 (제주항공, 진에어, 에어부산, 이스타항공 , 티웨이항공)
②성장속도
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항공의 낮은 가격은 첫 번째 경쟁력이 아니라 두 번째 유인책에 불과하다 1. 티웨이항공 기업소개
(1) 기업개요
(2) 서비스소개
(3) 경영비전
2. 티웨이항공 SWOT분석
3. 티웨이항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
4. 티웨
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서도 승객들에게 편안한 분위기를 제공하기 위해 적절한 음악을 선택하는 데 그녀의 음악적 취향이 큰 역할을 했다. 그녀의 이러한 자기관리와 다양한 취미는 그녀가 제주항공에서 성공적인 승무원으로 자리 잡는 데 큰 도움이 되었다. 그녀
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서비스 : 기내에 고객들의 안전에 대비한 비상약이 구비되어 있음
식사 서비스 : 노선별로 간단한 기내식이 제공됨
(2) Price
티웨이항공은 모두 낮은 가격이라는 장점으로 시장에 진입을 하였다, 티웨이의 가격전략에 대해서는 퍼스트, 이코노
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티웨이항공 홈페이지에서 살펴보면 직접 왕복, 편도를 선택 후 출발지와 도착지를 선택하고 탑승인원을 선택한 뒤, 출발 할 시간과 왕복이면 도착 시간까지 정하면 선택한 여정의 총액 운임이 나온다. 국제선 또한 동일하게 이루어진다.
2) 간
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항공사이다.
❖ 한국에는 21세기 초반에 저비용항공사의 개념이 도입되었다.
국내 저가항공사
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❖ 제주항공
❖ 진에어
❖ 에어부산
❖ 이스타항공
❖ 티웨이항
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서 자체 정비 인력과 부품 공급을 통하여, 기존 운영 대비 약 1/3의 비용절감 효과)
티웨이항공은 항공기 2대로 2010년 8월 재취항
9월 국내항공운송사업운항증명을 획득과 동시에 김포-제주 운항 개시
대한민국 최초의 저가항공사로 출발했
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서비스 실습
3
상위 CL 서비스 실습
8
외국어(6HRS)
기내 서비스 일어/영어
6
방송(8HRS)
기내 방송
12
안전(30HRS)
EMERGENCY EQUIPMENT/SITUATION
3
위험품
1
C.O.M/COMBI/CPR
3
EMERGENCY
1
DOOR TRAINING/DOOR TRAINING DRILL
5
DITCHING
1
FIRST AID
1
항공보안
2
C.R.M.
2
ANTICIPATED/NANTICIPA
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객실 승무원을 포함하여 약 450명의 직원 근무
대다수가 모회사 대한항공에 소속되어 있던 종업원들로 서비스 수준이 높음
Ex) 해병대 캠프, 메이크업 교육 같은 고객 서비스를 위한 교육 1. 진에어-기업소개 선정이유
2. 상황분석
1
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국외 경쟁사 동향 분석 ___________ p.6
Ⅳ. 채용전략_________________________________ p.10
1. 전략기획팀 채용전략 ____________________ p. 10
2. 캐빈승무원 채용전략 ____________________ p. 14
※ 참고문헌 _______________________________________________ p. 18
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