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7) 고객성향 마케팅…………………………9
결론
9) 갤러리아 명품관 인격화…………………………9
10) 서비스에 대한 생각과 관리…………………………10
<참고자료> …………………………11
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서비스품질 우수기업 인증' 획득
2005 경영방침
사업구조 개선 및 경쟁력 확충을 통한 미래경영기반 확립
1)생존을 위한 변화와 도전
2)혁신활동의 상시화
3)조직의 의식변화 기업현황
환경분석
SWOT
경영 전략
MD
물류시스템
문
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분석
■ 외부환경분석
- 외부환경
1. 유통산업 환경 분석
2. 백화점 부분 경쟁환경
3. 소비자 환경 분석
■ 내부환경분석
1. 경영자원
2. 핵심역량
3. 기업문화
4. 재무분석
Ⅲ. SWOT분석
Ⅳ. 문제
- 신세계 백화점의 문제점
1. 내부효율화 추구에 한
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백화점업계의 거시환경분석
4-1.고객 분석
4-2.경제적 환경 분석
4-3.사회문화적 환경 분석
4-4.기술적 환경 분석
4-5.경쟁백화점 비교 분석(롯데백화점)
5.갤러리아 백화점 SWOT
6.갤러리아 백화점 출점전략
6-1.경영전략
6-2.STP전략
6-3.마
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분 한분을 위한 최고의 서비스로 국내외 다양한 기관으로부터 최고의 호텔임을 인정받고 있다.
3-3 SWOT 분석
1. 강점
- 외국인 비즈니스 고객에게 높은 브랜드 인지도
- 리츠칼튼을 선택한 고객은 최고라는 포지셔닝 성공
- 고객에 대한 개인의
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분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
5. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정
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분석
제1절 설문조사 개요
제2절 농협 하나로마트의 소비자에 관한 설문조사 분석
제3절 조사결과의 분석 및 시사점
제5장 농협 하나로마트의 경쟁력제고 방안
제1절 농협 하나로마트의 SWOT분석
제2절 운영부분측면의 경쟁력제고
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경영”, 2008년 8월 20일.
이투데이(2008), “고객 자산 전반 운용 및 리스크 관리 역점 둔 직접 운용 서비스”, 2008년 10월 1일. Ⅰ. 서론
1.1 연구의 필요성 및 목적
1.2 연구의 범위와 방법
Ⅱ. 본론
2.1 신세계 백화점 CRM의 추진경과
2.2
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분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
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분석……………………………………15
11. 전략적 제휴의 현황……………………………………………………………17
제3장 성공사례 연구……………………………………………………………………18
제1절 LG 정보통신의 베트남 합작
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갤러리아백화점의 발전에 기여하겠습니다. 넷째, 세분고객에게 적합한 브랜드와 서비스를 제공하기 위해 'CRM' 관련 서적과 연구논문을 이용하여 전문적으로 공부하고, 이를 실무에 적용하겠습니다. 1. 성장과정
[유도(柔道)를 통해 인생
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분 동안 해보세요.
10. 자신의 단점과 장점을 각각 1개 씩 말해보세요.
11. 잊혀 지지 않는 사건이 있으면 말해보세요.
12. 가장 행복했던 순간은 언제였나요?
13. 기업에서 ‘변화와 혁신’이 중요한 시대가 되었습니다. 갤러리아 백화점의 변화
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분 좋게 하루를 시작할 수 있도록 하겠습니다. 또한, 항상 배우는 자세로 성실하고 책임감 있게 업무를 수행하겠습니다. 최상의 서비스를 제공하여 고품격 생활문화시장을 선도해 나가고자 하는 갤러리아 백화점에서 저의 열정을 담겠습니다
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분야 면접 기출문제 ]
한화갤러리아
신용판매과
1. 자기소개를 간단히 하시오
2. 고객이 화가 나서 전화를 할 경우나, 직접 매장에 찾아와
불만을 토로할 경우 어떻게 대처할 것인가?(컴플레인 대체
방법)
3. 백화점은 주말에 일하고 평일에 쉬
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갤러리아에 가장 어울리는 트렌드를 한 가지 제시하고, 그 이유에 대해 설명해보세요(패션 트렌드, 마케팅, 프로모션, 유통업태, 디자인, 문화/예술 등)
5. 백화점에서 상품/MD, 마케팅, 서비스 중 무엇이 가장 중요한 요소라고 생각하는지 의
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