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항공사가 라운지를 운영하고 있지만 마일리지가 어느 정도 있는 고객을 대상으로 간단한 식음료를 제공하는 듯 고급서비스를 지향하지만 제공하여 모든 승객이 이용하기란 쉽지 않다. 김포, 김해의 공항에 에어부산이 현재 운영하고 있는 라
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공항간의 지상운송, 공항에서의 탑승수속, 항공사가 제공하는 상품은 좌석의 판매로부터 목적지에 객체를 운송하는 서비스를 완료함으로써 비로소 상품 가치를 실현하게 되고, 지불된 요금에 대한 대가의 급부를 완료하게 된다.
그러므로
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공항을 피하고 작은 규모의 공항을 이용함으로써 다른 항공사들과의 직접적인 경쟁을 피했으며, 종업원들을 철저히 교육시켜 사운을 고객만족경영에 걸고 전력했다. .
2)평판
- 기업변화에 매우 성공적인 대표적 기업
- 타항공사 대비 단
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기업특징
-저가 & 단거리 항공사
-전 세계 항공사 중에서 가장 높은 수익률
-단 한차례의 노사분규도 겪지 않음
-승객의 불만이 제일 적은 항공사, 무사고의 항공사
-58개 도시, 60개 공항을 취항
-보잉737 항공기 388대를 보유
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공항능력의 한계
-저비용 항공사의 가장 큰 경쟁력이자 문제점인 가격
-시장 확보를 위한 치열한 경쟁
제주항공 사례
1) 기업소개
제주항공
-제주항공 주식회사(濟州航空株式會社, Jeju Air)는 대한민국 제주도를 기반으로 한, 대한
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항공사의 노선망을 이용한 운항횟수 및 운항노선의 증대
제휴를 맺지 않은 타 항공사들과의 시장진입을 견제
항공사의 브랜드 이미지 강화 및 마케팅 능력 강화
항공사 제휴의 효과
-마케팅 효과
허브공항을 중심으로 한 시장지배력
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항공사의 비행기들은 혼잡한 거점공항에서 연발했거나 수하물을 옮겨 싣기 때문에 게이트에서 지체되었다. 늦은 출발과 취소는 하루에도 1,000건의 불평을 유발시켰다. 컨티넨탈 라이트는 가격으로 경쟁할 여유가 없었으며 여전히 정해진 여
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격을 강조하여 고객들을 겨냥하였다.
그 결과 현재 사우스웨스트는 미국 내에서 상위 수위의 자리를 차지하고 있다. 또한 종업원의 높은 생산력을 바탕으로 저가격임에도 불구하고 지속적으로 흑자를 내고 있다. 1. 개관
2. 기업소개
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약 3개월동안의 1차자료 -인터뷰, FGI-, 2차자료 -웹사이트, 통계청, 금융감독원, 항공사 블로그, 논문-등을 통해 철저히 조사되어 작성된 레포트 입니다. 67개 슬라이드로 이루어졌으며, SWOT분석, 7P분석, STP분석, Value Propositions,BCG매트릭스분석,
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격에 굉장히 민감하다. 또한 운항 노선을 확보하기 위해서는 공항과의 계약이 필수적이라 공항과의 협력도 매우 중요하다. 이뿐 아니라 저비용 항공사의 경우 필요한 전문 인력이 제한되어있기 때문에 인력 확보를 위한 스카웃 전쟁도 치열
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