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서비스 품질이 고객 충성도에 미치는 영향』 ,경기대학원 , 2004
서화정, 『항공사 서비스 품질과 고객만족 및 재구매 영향』, 경기대학원, 2003
이승수, 『저가항공사의 재무적 특성에 관한 실증연구』, 한국항공대학교 경영대학원, 2005
<서
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서비스 진흥 제조부문)”, 2010
____________, “2009년도 상임감사 직무수행실적평가서”, 2010
한국관광공사(KNTO) 보고서, 2011
______________, 『숫자로 보는 한국관광』, 2010
______________, “재무분석표”, 2011
______________, “재무제표에 대한 주석”, 201
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경기회복, 월드컵 및 아시안게임 개최등의 외부환경변화에 기인한 부분도 있겠지만, 아시아나 경영진과 종업원들의 최고의 서비스를 제공한다는 마인드가 그 밑바탕이 되었다고 생각된다.
항공사의 서비스마케팅의 필요성은 이제 절대적인
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경기회복, 월드컵 및 아시안게임 개최등의 외부환경변화에 기인한 부분도 있겠지만, 아시아나 경영진과 종업원들의 최고의 서비스를 제공한다는 마인드가 그 밑바탕이 되었다고 생각된다.
항공사의 서비스마케팅의 필요성은 이제 절대적인
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서비스 공급을 가능하게 한다는 측면에서 더욱 효과적일 것이다.
<참고문헌>
강성원(2009), 2010년 예산안 분석, SERI 경제포커스 제 253호, 삼성경제연구소
박영희 외(2005), (新)재무행정론, 다산출판사 참조
오건호(2009), ‘2010년 예산안, 재정
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