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이론을 적용하기가 쉽지 않다. 경영이론
Ⅰ. 마이클 해머의 경영복음인 리엔지니어링
Ⅱ. 톰 피터스의 신경영이론인 초우량기업
Ⅲ. 마이클 포터의 경쟁전략이론
Ⅳ. 피터 센게의 학습조직이론
Ⅴ. 게리 하멜의 핵심역량이론
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경영 이론에 깔려 있는 근본적인 철학은 품질향상이 고객의 만족도를 향상시키고, 조직의 위치를 고양시켜 주어, 그 기업의 경쟁력을 높여 준다는 사실이다(원석희, 1998). 또한 품질의 향상과 고객만족도는 긍정적인 상관관계가 있는 것으로
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경영 이론에 깔려 있는 근본적인 철학은 품질향상이 고객의 만족도를 향상시키고, 조직의 위치를 고양시켜 주어, 그 기업의 경쟁력을 높여 준다는 사실이다(원석희, 1998). 또한 품질의 향상과 고객만족도는 긍정적인 상관관계가 있는 것으로
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경영학 이론과 사례 / 형설출판사
마이클 해머 & 제임스 챔피(1993) / 리엔지니어링 기업혁명 / 김영사
번트 H. 슈미트 저, 홍성태, 윤성준, 박성연 공역 / 체험마케팅 / 세종서적
안광호·하영원·박흥수 공저 / 마케팅원론
이재범(1994) / 엔터프
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경영정보시스템, 예하미디어
마이클 해머. 제임스 챔피(2008) 리엔지니어링 기업혁명, 스마트비즈니스
김상국, 양병무(1997) 경영혁신의 이론과 실제, 한국경영자총협회
배준범, 한국기업에서의 BPR의 실제, 학술대회 논문집, 1998
박노현, 유세준,
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