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경영진의 실행에 대한 의지의 갭)
경영진의 실행에 대한 의지의 갭이란?
Gap 2 체크리스트
6. 리더들은 서번트 리더십(섬기는 리더십)을 발휘하여 서비스의 모델이 되고자 노력한다.
7. 리더들은 고객만족의 중요성을 인지하고 서비스를 실행
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갭)
1. 고객정의 및 고객에게 가치 제공하기
2. 외부고객의 변화 파악
3. 서비스 유형별 외부고객의 니즈 파악
4. 내부고객 니즈 접근 방법
GAP1의 결론
ⅱ. Gap 2. Commitment Gap (경영진의 실행에 대한 의지의 갭)
1. 전통적 리더와
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경영진의 강력한 의지와 리더십을 필요로 한다.
Ⅹ. 결론
e비즈니스는 일부 성과가 나타나고 있음에도 불구하고 여전히 해결해야 할 과제를 동시에 가지고 있다.
우선 경영진의 마인드 개선이다. 여전히 많은 기업들이 E-비즈니스 추진 의지
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대한 실행의지와 현실적인 실천이 있어야 한다. 즉, 그동안 개선방안에 대한 발표 수준에 머물렀던 태도를 바꾸어 외주정책의 실패를 인정하고 적극적인 개선 의지를 보여야 한다. 정부의 의지가 확고하다면, 현업을 중심으로 현재 나타나고
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실행방법에 대한 비판적 재고찰,\" 한국산업노동학회, 산업노동연구, 5권 1호, 1999.
송호근. 2000, \"세계화와 사회적 합의: 한국적 의미,\" 노사정위원회, 근간.
강수돌. 2002. 노사관계와 삶의 질. 한울아카데미.
박경문, 최승욱. 2002. 신노사관계
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