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호텔&레스토랑 2001년 11월호 ~ 2002년 5월호
한경수, 신 관광마케팅, 학문사, 2000
● 인터넷 자료
www.bizpark.co.kr
http://dart.fss.or.kr/
www.foodhouse.co.kr
www.pizzahut.co.kr Ⅰ. 기업개요
1. 회사소개 및 연구선정배경 -
2. 사업내용
Ⅱ.고객만족경영
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관광인적자원관리, 백산출판사
◈ 문화관광부(1998), 청소년백서
◈ 박주아(1997), 여행사 Counter 요원의 직무만족에 관한 실증적 연구, 경기대학교 대학원 석사학위논문
◈ 박성섭(2001), 지식경영의 경영성과 요인에 관한 연구, 인천대학교 대학
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대학교 일반대학원 논문, 2012.
오중산, 제조유연성과 성과 간의 인과관계, 경영학연구, 2010.
요준석 외, 4차 산업혁명에 대응하는 투자유치 전략수립에 관한 연구, KOTRA, KOTRA자료, 2017.
이경상 외, 문화체육관광분야 제4차 산업혁명 대응전략
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각국의 정치적 변화는 통일에 대한 생각에 큰 영향을 미쳤다. 둘째, 현재의 남북관계를 살펴봐야 한다. 21세기 들어 남북 관계에는 여러 가지 변화가 있었다. 특히 2000년대의 금강산 관광과 개성공단 등 경제 1. 조사하기
2. 나의 생각
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관광경영학회
허윤선(2010), 서비스 회복의 공정성이 고객만족 및 고객반응에 미치는 영향, 경희대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS)과 고객감동
Ⅲ. 고객만족(CS)과 고객관리
1. 고객 앞에서만 친절을 베푸는 유형
2. 서비스를 자기편의적
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호텔마케팅 전략방안」. 관광연구논총, 19(2), 153-175. 한양대학교 관광연구소. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 마케팅믹스와 서비스마케팅믹스의 개요
2. 서비스마케팅믹스 설명
3. 최근 사람과 프로세스 항목의 변화 사례
Ⅲ. 결론
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대학교] 2006년 1월[제 39집 제 1호] p. 95~100
· 經營經濟 = business management review [계명대학교] 2006년 8월[제 39집 제 2호] p. 173~194
· 메가이벤트의 방문동기와 만족 : 2003 대구 유니버시아드대회를 중심으로 [박정향]
· 관광학연구/관광학 [한국관광학
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대학교, 2010
◇ 김은영, 와인 바, 소믈리에의 이미지가 고객만족, 충성도에 미치는 영향, 숙명여자대학교, 2009
◇ 이선재, 전통주 소믈리에제도 도입방안에 관한 연구, 경희대학교, 2010
◇ 최영준, 호텔 소믈리에 교육 프로그램 개발을 위한 탐
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동아사, 2004년
http://www.bloter.net/archives/82839
시스코, 케이티의 전략적 사례
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=725517
11번가, 쉐라톤호텔의 전략적 사례
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=104&oid=001&aid=0005367997 - 넥슨과 퍼펙트 월드 전략
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동아사, 2004년
http://www.bloter.net/archives/82839
시스코, 케이티의 전략적 사례
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=725517
11번가, 쉐라톤호텔의 전략적 사례
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=104&oid=001&aid=0005367997 - 넥슨과 퍼펙트 월드 전략
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