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경영학원론」, 김종재외, 박영사, 2003.09.20
「하루 만에 배우는 6시그마」, 한호택, 에이지21, 2005.6.15
「대한민국 은행을 바꾼 신한은행 방식」, 정동일, 김영사, 2005.07.04
「서비스 6시그마」, 안영진, 박영사, 2004.03.05
「아하!6시그마」, 방경일,
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경영학, 가산출판사, 2002
오정환, 호텔 캐스트로노미 원론, 기문사, 1999
이화인, 호텔마케팅, 학현사, 2002
차길수, \"대인 서비스 인카운터의 구조에 관한 연구\", 한국관광학회, 관광학연구 제24권 제1호(통권31), 2002, pp.183∼186.
한국관광연구원,
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핵심적인 목표는 다음 중 어느 것인가?
① 수익성 ② 생산성 ③ 영리성 ④ 효과성 ⑤ 효율성
5. 경영관리(자)의 목표달성과 관련이 적은 것은?
① 생산성 ② 효율성 ③ 효과성 ④ 수익성
6. 경영의 합리화는 다음 중 어느 것을 뜻하는가?
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경영학원론, 비서실무, 생활 영어이며, 각 과목당 문항 수는 20문항, 제한 시간은20분이고 출제 방법은 모두 객관식이다. 2급의 경우에는 1급의 시험 과목 중 경영학원론 대신 경영학개론으로 대치되며 다른 조건은 동일하다. 3급의 경우는 일반
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경영학회지 창간호, 1996,
정창복, 「스포츠/레저의 경영」, 보경문화사, 1994
변경길, 「경영학원론」, 전영사, 1996
헤럴드 경제 2008. 5. 16일자
닛케이 비즈니스. 2007. 6. 25일자
참고웹사이트
100hot.co.kr,『http://www.100hot.co.kr』.
http://www.heraldbiz.com/SITE
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