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Jaworski, B. J. and A. K. Kohli, “Marketing Orientation : Anteceents and Consequences\", Journal of Marketing, Vol. 57, 1993.
J. F. Wea
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경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
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2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Co
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경영지표 측면
Ⅳ. 공기업 민영화의 향후 정책방향
1. 공기업 개혁을 통한 작은 정부 지향
2. 공기업에 대한 인식의 전환
3. 민영화의 경쟁기반 조성과 정책의 일관성 견지
Ⅴ. 결론
참고문헌
표 목차
<표 1> 민영화 추진방법
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Charles D. Zimmerman (1985). Quality: Key to Service Productivity Quality Progress, 32~33.
D.A. Garvin
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경영관리론, 형설출판사 1999
[6] 양봉석, “여행사 인터넷 마케팅에 대한 인식과 유효성 평가에 관한 연구”, 동아대학교 대학원 석사학위 논문, 1999
[7] http://www.jipang co.kr/
[8] 김흥법, 이애주, 김혜경, “웹을 이용한 국내여행사의 인터넷마케
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