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이청 과장으로 시작된다. 그는 경청과는 거리가 먼 흔히 말하는 외통수의 사람이다. 다른 사람의 말은 전혀 듣지 않고 자기주장이 강한 사람이다. 등장 인물로 이 이토벤이란 별명의 이청 과장을 끌어 들인 건 그 만큼 커다란 교훈을 주기 위
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경청하고 주의를 가지고 관심 있게 바라보는 것 그것이 무엇보다 소중한 일임을 깨닫게 하는 내용이었다.
이 책은 이청이라는 인물을 중심으로 인간관계에 관한 교훈을 이야기 형식으로 풀어나가고 있다. 우리는 자신의 주위에 있는 사람들
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그 사람의 마음을 얻을 수 있는데 나는 그동안 그들을 속여왔던 것이다. 이 책을 읽고 나의 이러한 잘못된 자세를 반성할 수 있었다. 책에 나와 있는 경청 운동과‘이청득심(以聽得心), 귀 기울여 듣는 것은 사람의 마음을 얻는 지혜이다’라
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경청, 공감하자. 내 안의 너, 네 안의 나를 받아들이고 이해하면 진실의 목소리가 들린다.
모두를 위한 경청, 상생하자. 서로에게 귀 기울이는 것은 모두를 살리는 창조적 공존의 길이다.
마음을 얻는 메시지, 이청득심 - 귀 기울여 경청하는 일
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모두를 위한 경청, 상생하자. 서로에게 귀 기울이는 것은 모두를 살리는 창조적 공존의 길이다.
마음을 얻는 메시지, 이청득심 - 귀 기울여 경청하는 일은 사람의 마음을 얻는 최고의 지혜이다.
이 책에 나오는 이토벤의 일기에 끼워진 4장의
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경청하는 자세, 혼자 말하고 웃음, 대화 도중에 멈추는 행동
환각에 대한 조기 중재를 통해 공격적인 반응을 막을 수 있다.
2. 간호사는 대상자와 같은 환각을 경험하고 있지 않다고 말한다.
대상자에게 현실감을 심어주기 위함이다.
3. 환각이
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경청하고, 과장이나 미루기 없이 정확한 정보를 제공해야 합니다. 또한, 약속을 반드시 지키며 신뢰를 쌓는 것이 필수적입니다. 작은 부분까지 세심하게 챙기고 사후 관리에도 최선을 다해 고객 만족도를 높이겠습니다. 장기적인 관계 형성을
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과장 없이 투명하게 정보를 제공하며 신뢰를 쌓아 왔습니다. 또한, 고객의 목소리에 귀 기울이고, 문제가 발생하면 신속하고 책임감 있게 대응함으로써 신뢰를 지속적으로 유지하려 노력합니다. 이런 태도가 장기적인 관계 형성에 큰 도움이
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과장하지 않고, 사실 그대로 전달하며 궁금증과 불만에 대해 신속하고 성실하게 대응했습니다. 주민의 목소리에 귀 기울이고, 그들의 입장에서 문제를 바라보는 공감 능력을 키워 신뢰를 얻었습니다.
또한, 지속적인 관계 유지와 피드백 반영
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기술하고, 그것을 수행하는 과장에서의 노력, 결과 및 느낀 점 등을 작성하시오.
4. 본인의 생활신조 또는 중요하게 생각하는 가치를 기술하고, 그것을 중요하게 생각하는 이유와 일상에서 실천하고 있는 사례를 구체적으로 작성하시오.
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기술하고, 그것을 수행하는 과장에서의 노력, 결과 및 느낀 점 등을 작성하시오.
4. 본인의 생활신조 또는 중요하게 생각하는 가치를 기술하고, 그것을 중요하게 생각하는 이유와 일상에서 실천하고 있는 사례를 구체적으로 작성하시오.
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