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서비스와 고객의 기대를 더욱 충족시킬 수 있다. 스타벅스가 바리스타에게 커피를 제대로 취급할 수 있는 방법 뿐 아니라 고객에게 회사의 제품에 만족하게 만드는 기술도 가르치고 있는 이유는 여기에 있다. 앞으로도 이러한 직영체제로 직
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서비스시장의 구조 및 전망, 2001
유선실 - 인터넷 음악 산업의 현황과 전망, 2002
유선실 - 인터넷 컨텐츠 중개업의 현황과 전망, 2001
이형석 - 인터넷 콘텐츠 서비스에 대한 유료화 방안에 관한 연구, 한국전산원, 정보화정책
윤선희 - 정보통신
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고객들을 위해 운항되며 고객에게 최고의 시설과 프로그램, 서비스로 고객이 스스로 ‘난 최고야!’라는 느낌을 가질 수 있도록 해준다. 경제적으로 부유해서 럭셔리 크루즈를 자주 이용하는 고객들이 많겠지만, 그냥 보통 수준의 경제적 능
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고객 특성
1) 초기 시장
(1) 혁신수용자: 기술애호가
(2) 선각수용자: 선각자
2) 주류 시장
(1) 전기 다수: 실용주의자
(2) 후기 다수: 보수주의자
3. 벤처기업의 캐즘 극복 전략
1) 캐즘의 특징
2) 캐즘 극복의 노력
3) 캐즘 이후의 단계
* 참
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■ 비 전
가장 혁신적이며 애호 받는 공급자가 된다.
■ 공유가치
우수한 품질과 가치의 제품과 서비스로 고객을 만족시킨다.
투자자들에게 지속적이고 높은 질적 성장을 통해 매력적인 수익을 제공한다.
우리의 사회적, 물리적 환경을 존
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고객의 유지를 위해서는 소비자의 취향에 맞는 모델라인을 제공해야 한다. 왜냐하면 점차 소비자들이 디자인을 중요한 선택요인으로 고려하고 있기 때문이다. 또한 다양한 편리장치를 설치하고, 고객을 위한 서비스를 다양화해야 한다. 이를
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고객의 유지를 위해서는 소비자의 취향에 맞는 모델라인을 제공해야 한다. 왜냐하면 점차 소비자들이 디자인을 중요한 선택요인으로 고려하고 있기 때문이다. 또한 다양한 편리장치를 설치하고, 고객을 위한 서비스를 다양화해야 한다. 이를
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고객의 만족도와 상표애호도를 높임으로써 제품의 재구매를 유도할 수 있음.
⑤판매관리
매출의 극대화를 실현하기 위해 개별 판매원들로 구성된 판매원 조직을 효율적으로 관리. 통제하는 과정.
(1)판매목표 설정 : 기업의 목표가 이익, 시장
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애호도가 높은 고객을 많이 확보
✔ 고객들에게 접근성을 높이기 위해 다양한 곳에 많은 체인점
✔ 특히 홍대 부근 베스킨라빈스도 지하철 홍대입구역과 홍익대학교 가까이에 베스킨라빈스가 입점하여 접근성이 뛰어남
✔ SPC
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고객지향성 활동 : 고객에 최대한의 편익을 제공하기 위한 일련의 서비스.
2. 사회지향성 활동 : 각종 사회활동을 통한 긍정적이고 친밀한 이미지향상과 지역주민 밑 사회단체의 지지를 받음으로서 지속적 발전 가능.
→ 고객 자신도 농구를
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