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박찬욱 저 | 청람 | 2017.02.20. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계 마케팅에 대한 성공과 실패사례
2. 성공사례에서 중요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객감동마케팅 방법
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고자료
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마케팅시대의도래
① 데이터의 폭발적 증가
② 소비자로의 권력이동
2. 고객관계마케팅의 사례
1) 고객관계마케팅의 성공사례
①삼성 르노 SM5
2) 고객관계마케팅의 실패사례
① 텔레콤
3) 실패사례를 극복할 수 있는 나만의 고객관계
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고객이 원하는 제품을 만들고 마케팅 전략을 개발한다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM의 도입배경
① 시장의 변화
② 기술의 변화
③ 고객의 변화
2. 고객관계마케팅의 성공사례 <제일모직>
3. 고객관계마케팅의 실패사례 <코카콜라>
Ⅲ.
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요인
1) 성공 중소기업 요인
2) 실패 중소기업 요인
3. 성공한 중소기업 원인 분석
1) ㈜ 동양산업
2) ‘블루클럽’의 성공원인 분석
3) ㈜ COM
4. 성공한 중소기업의 주요 성공요인
1) 경영자의 사업 예측력 및 판단력
2) 고객우선 경영
3)
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나리오 충돌 - 메리앤 캘러
중앙일보 미티어 마케팅- GM의 성공과 실패 그리고 교훈
·http://www.gmautoworld.co.kr
·http://www.centerworld.com
·http://pom.knu.ac.kr/korean/SCM/GM/GM.html
·http://www.gmdw.co.kr 서론
본론
1. GM의 위기와 CEO에 따른 위기 극복 방식
2.
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마케팅 도입방안 2003
김래원, 중앙일보 미디어마케팅연구소
김수연, 기업의 브랜드 구축을 위한 메세나 활동에 관한 연구 2004
김영한, 스타벅스 감성마케팅, 2003
박성연, ‘문화마케팅, 고객을 아는 데서부터 시작하자.’ 마케팅 382호
박정현.
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나. 마케팅 관련 전략
(1)신세계 백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
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나 백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
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나 백화점에서 많이 발생하기 때문에 이들이 가지고 있는 고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
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고객감사 무료시음회 등
고객접점에서의 마케팅
고객의 1차적 NEEDS 만족
(100% 천연 암반수 맥주)
고객의 재구매
제품에 대한 브랜드 애호도 형성
나. 성장기 (95~2000)시점에서의 고객 감동 활동
- SOCIAL MARKETING - 고객은 하이트를 통해서 무엇을
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서술하고 실패했다면 그 때 자신의 한계는 무엇이고 이를 극복하기 위해 했던 생각에 대해 최대한 구체적으로 작성해 주십시오.
(목표가 무엇이었나요?/목표를 세운 이유는 무엇이었나요?/수행 과정에서 느낀 어려움은 무엇이었나요? 왜 성
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사례를 중심으로 서술하세요. [600 ※16줄 이내 작성]
3. 나의 장점을 살려 회사에 어떻게 기여할 수 있을지와 지원 직무에서 나의 비전을 적으세요. [400 ※16줄 이내 작성]
4. 본인이 가지고 있는 OO그룹에 대한 이미지와 느낌을 자유로이 서술
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수 있는 존재가 될 수 있도록 IBK기업은행의 이름을 가슴에 닿고 충분히 고객 만족의 미래를 만들어 낼 수 있는 존재가 되고자 합니다.
4. 은행업무 수행에 있어 필요한 요소와 역량은 무엇이고, 이러한 점을 갖추기 위해 본인이 노력한 사례와
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)
8. 귀하 본인의 노력으로 이룩한 가장 큰 성공과 본인이 겪었던 가장 큰 실패에 대해 성공 요인과 실패 원인에 대해 설명하여 주십시오. (공백포함 100자 이상~500자 이내)
9. 인재상 및 면접 대비 기업정보
10. 면접 족보 (면접 기출문제)
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나이가 많은 것 같은데 잘 할 수 있나요? (기본 인성 질문)
27. 본인은 리더인가요? 팔로워인가요? (기본 인성 질문)
28. 어려움을 극복하는 자신만의 방법을 이야기 해주세요. (기본 인성 질문)
29. oo기업에 대해서 아는 것을 말해보세요. (기업
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