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고객관계관리 마케팅의 차이점
(3) CRM을 통한 고객관계의 구축
(4) 고객관계관리를 위한 노력
② MIS 관점에서의 CRM
(1) 경영정보시스템(MIS)이란
(2) CRM의 분류: 운영적·분석적·협업적 고객관계관리시스템
(3) 영업
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정리 할 수 있다.
Ⅶ. 참고문헌
-김정현. 2011. 스마트폰을 활용한 택배 서비스 적용사례
-우정물류연구부. 2009. 택배 서비스 이용 현황 조사
-우정물류연구부. 2009. CJ택배, 특화 서비스 강화 개인고객 유치 집중.
-seri.org
-lgeri.com
-dbpia.com
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의미와 등장배경
2. 감성적 창의성 향상을 통한 업무 몰입
- 몰입 환경
- 몰입 환경 조성의 저해요인
- 놀이 환경: 창조적 게으름의 허용
- 예술향유 기회 부여
- 독서의 생활화: 삶의 본질에 대한 접근성 제고
3. 업무몰입을 저해
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창조적 품질경영, 학문사, 2000
김연성, 품질경영론, 박영사, 2006
구일섭, 100PPM 품질 혁신 이론과 추진 사례, 한국표준협회, 1997
박재흥, 품질혁명만이 살 길이다, 행림출판, 1996
신완선, 시그마로 가는 길, 물푸레, 2001
안영진, 6시그마 기업혁명,
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소비자 기호가 고급화되었던 시장 상황에서 가능한 것이었다.
참고 자료
김인국, 2006, 「빈폴과 폴로의 브랜드 자산 연구」, 학위논문: 금오공과대학교 대학원 : 섬유패션공학과
박동원, 2010, 「소비자가 인식하는 국내 대표 캐주얼 브랜드
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차이점을 비교하여 설명하시오. (5점)
2-4. 여성건강을 위한 간호사의 역할을 설명하고 이러한 역할을 수행하는 데 있어서 장애요인과 해결방안에 대하여 자신의 견해를 포함하여 제시하시오. (10점)
2-5. 의료소비자인 환자와 가족을 대변하는
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만족도
업무상 애로사항
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〔질문사항〕
• 대고객(민원) 서비스(봉사) 업무는 육체적 노동보다 힘들다.
• 상황이나 분위기는 그렇지 않음에도 불쾌한 감정을 감추고 상냥
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존재할 수 있어도, 절대적이거나 ‘대세’라고 지칭할 수 있는 경영 전략(혹은 사업 전략)은 존재하지 않는 것이다. 서론에서의 간략한 정의와 같이 경영 전략이란 주어진 제한된 상황에서 나오는 것이다. 또한 경영 전략은 상황 적응을 뛰어
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개념
Ⅲ. 마케팅 환경의 변화
1. 감성마케팅으로의 변화
2. 브랜드마케팅 시대에 있어서의 감성마케팅
Ⅳ. 감성 마케팅의 적용
1. 범위를 넓혀가는 펀(Fun) 마케팅
2. 따뜻한 감성의 웜(Warm) 마케팅
3. 정서적 컨버전스, 디지로그(Dig
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소비자인 환자와 가족을 대변하는 간호사의 역할에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오.
6. 문화간호역량이란 무엇인지 설명하고, 다문화간호 대상자 및 가족 대상 간호과정 적용 시 문화역량을 습득하는 과정을 제시하시오. 또한 자
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