|
서비스를 제공하여 유료화 전략을 구사하고 고객 한 사람의 니즈에 부합하는 맞춤형 서비스의 제공, 경쟁사가 따라갈 수 없는 차별화된 콘텐츠 생산능력의 확보 등이 유료화의 관건이다. * 인터넷 마케팅의 개요
Ⅰ. 개념
Ⅱ. 인터넷
|
|
|
소비자의 만족으로 이루어져 제품 매출 증가에 큰 영향을 끼치게 되므로 이를 소홀히 해서는 안 된다.
- 1일 2회 배송 체계
생산제품은 오전에 냉동생지는 오후에 배송하는 물류시스템으로 고객에게는 가장 신선한 제품을, 가맹 점주에게는
|
|
|
고객만족경영과 전략
● 고객 만족의 개념
- 고객이 기대한 수준과 실제 서비스 경험 사이의 차이에 의해 결정
→ 만족도 = 기대 ≤ 경험
→ 불만족 = 기대 > 경험
● 고객 만족을 위한 전략
- CS (Customer Satisfaction)고
객의 만족도를 높이기 위한
|
|
|
고객의 서비스에 대한 문제를 일으킬 것이다. 그러므로 기업은 고객에게 분만 아니라 이들 서비스 제공직원에게도 만족할 만한 서비스 품질을 제공하는 것이 필수 적이다.
③ 커뮤니케이션상의 차이
커뮤니케이션상의 차이는 서비스 품질문
|
|
|
서비스 업체뿐만 아니라 정보를 제공하는 방송에서도 경쟁에서 승리하기 위해 고객 지향적인 마케팅 자세를 지녀야 할 것이다.
참고자료
1. 고경순, 「문화와국제 광고 표현, 커뮤니케이션북스」, 1998
2. 김동기, 「국제마케팅론 , 박영사」, 1
|
|
|
소비자
5. 브랜드 커뮤니티
Ⅱ. 개별고객에 대한 마케팅 활동과 브랜드 몰입
1. 핵심가치의 제공
2. 고객기여의 인정
3. 상호작용적 커뮤니케이션
1) Anderson
2) Morh and Nevin
3) Anderson and Weitz
4) Morh, Fisher and Nevin
4. 브랜드 지식의 전파
1) We
|
|
|
서비스 프로그램의 설계한다
퍼센트
㉠ 고급형차량 40%, 중형자 60%
㉡ 차량소유자의 세대별 비율( 50대:20%, 40대:30%, 30대:50% )
(4) 커뮤니티 활용
체험 마케팅을 통해 사용하고 있는 소비자들을 브랜드 커뮤니티에서 흡수하여 제품에 대한 전문적
|
|
|
소비자 간의 거래
5. B2E(Business to Employee) - 기업 내에서의 전자상거래
6. G2B(Government to Business) - 정부와 기업 간의 전자상거래
7. G2C(Government to Customer) - 정부와 소비자 간의 거래
8. C2B(Customer to Business) - 소비자와 기업 간의 전자상거래
|
|
|
차이가 있지만, 모든 시장에서 가격결정의 역할이 중요하게 작용한다는 공통점이 있다. 그러나 시장구조적 특징에서는 차이점이 나타나는데, 완전경쟁시장은 대규모의 공급자와 수요자가 존재하고, 시장진입의 비용이 낮으며, 제품이 호환
|
|
|
소비자 환경 분석
■ 내부환경분석
1. 경영자원
2. 핵심역량
3. 기업문화
4. 재무분석
Ⅲ. SWOT분석
Ⅳ. 문제
- 신세계 백화점의 문제점
1. 내부효율화 추구에 한계
2. 상품매출구성에 약점 존재
3. 브랜드 이미지
V. 전략적 대안의 도출 Summary
I
|
|
메뉴펼치기
