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주재를 통하여 공급하는 서비스로 분류 된다. 1. 무역과 국제통상의 차이점은 무엇인가?
2. 무역의 기원을 설명하시오.
3. 우리나라 무역의 변천과정을 논하시오.
4. 용어정리
5. 서비스의 개념과 서비스 무역의 분류기준을 설명하시오.
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커뮤니티의 차이점
3장. 커뮤니티의 기본적인 수익원천
1. 직접수익
2. 간접수익
3. 잠재수입
4장. 최근 커뮤니티의 비즈니스 트렌드
1) 실시간 고객 참여
2) 비즈니스와 엔터테인먼트 커뮤니티
3) 휴먼 커뮤니티속의 비즈니스
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서비스의 흐름을 관리하는 기능이라 정의한다. 또한 로지스틱스는 시간, 장소 및 수량의 변화를 통하여 가치를 창조하는 활동이라 할 수 있다.
고객이 원하는 물품이 원하는 시기에, 원하는 장소에서, 원하는 수량으로 이용될 수 있다면 그 물
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평균 응대속도 : 고객이 상담하기까지(대기하는) 걸리는 평균시간.
*통화생산성 측정지표 → 평균응대속도, 평균 통화처리시간, 통화후 처리시간(평균 마무리 처리시간과 같은 개념)
5) 서비스레벨 : 기준 목표시간 내 응답되는 콜의 비율
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창조에 의해 영향을 크게 받기 때문이다. ‘고객으로서의 시민’ 모형을 기반으로 하는 정부재창조론은 진정한 의미의 정부개혁을 달성하는데 있어 필요한 것임에 틀림없지만, 정부가 효과적으로 변화되기 위해서는 시민들을 재창조하는 것
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고객분석
1. 제품라인 및 기능
2. 미충족 욕구
◎ 경쟁자 분석
1. 경쟁자 파악
2. 전략 집단
3. 주요 경쟁자
4. 경쟁자 강점 그리드
◎. 시장분석
1. 화장품 시장파악
2. 한방 화장품 시장분석
3. 시장 수익성 분석
4. 원가
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의미의 원가우위 전략
(2) 헤라 - 차별화 전략
(3) 설화수 - 집중차별화 전략
6. 강점과 약점의 분석
(1) 강점
1)점유율
2)강력한 브랜드 파워
3)CEO의 강력한 추진력
(2) 약점
1)구체적인 전략의 필요성
2)미약한 세계
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서비스(i-see)와의 연계, 아이디어 공모전 개최를 생각해보았다.
이러한 구체적이며, 실행 가능한 현실적인 마케팅 전략으로 15%에 의해서 형성된 기존의 시장을 탈피하고 아직 성향이 파악되지 않은 새로운 85%의 새로운 시장을 창조함으로서,
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서비스 공정에 의한 기능적 품질은 접촉 종업원, 고객지향적 물리적 자원, 접근 가능성 그리고 서비스 기업의 지속적인 객관유지능력에 의해 평가된다.
2. 기대 서비스 또는 기대(Expected Service, Expectation)
기대 서비스는 소비자가 기대하는 것으
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1. 조직구조의 기본 유형
2. 조직구조의 유형
4. 사회복지조직의 조직 모형
Ⅴ. 조직구조설계의 기본 구성과 조직화
1. 직무설계
2. 부서화/조직화
3. 조정기제
Ⅵ. 이사회와 위원회
1. 이사회
2. 위원회
3. 이사회와 위원회의 차이점
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