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고객 확보 전략 : 클릭 행동의 유발 14
2. 오프라인 기업의 e-로열티 확보전략 15
3. 인터넷 마케팅의 신조류 : 바이러스 마케팅 16
6. 디지털형 인적 자본의 확보와 관리
1. 21세기 핵심 인적자원 : N-Worker 16
2. 인적 관리의 e-서비스화 : e-H
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소비자들의 의견, 불평
② 판매원(고객과의 접점)으로부터의 정보
③ 유통단계 또는 공급자로부터의 정보
④ 경쟁업체의 직원
⑤ 대중매체정보
⑥ 정부기관 연구소들로부터의 보고서
⑦ 정부의 정책, 규제
3) 마케팅조사시스템
4) 고객 DB 시스
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서비스마케팅
1) CGV
(1) 상영관 운영방식
(2) 설비와 배치
(3) 입지조건에 따른 차별화
(4) 기타 고객서비스
2) 메가박스
(1) 상영관 운영방식
(2) 설비와 배치
(3) 입지에 따른 차별화
(4) 가격전략
(5) 영화 배급망
(6)
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서비스마케팅
1) CGV
(1) 상영관 운영방식
(2) 설비와 배치
(3) 입지조건에 따른 차별화
(4) 기타 고객서비스
2) 메가박스
(1) 상영관 운영방식
(2) 설비와 배치
(3) 입지에 따른 차별화
(4) 가격전략
(5) 영화 배급망
(6)
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개념
2장. 생산 전략
제2부. 운영 시스템 분석 및 설계: 시장을 고려한 자원 계획
3장. 제품 설계 및 개발
4장. 프로세스 분석
6장. 입지선택
7장. 용량계획
제3부. 운영 계획 및 통제: 변화에 대응한 계획 수립
8장. 수요예측
* 각 장별 출제예상
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고객지향의 인터넷 비즈니스를 할 수 있는 모든 제조업체의 모범이 되고 이것이 벤치마킹 된다면 이는 결국 소비자 다수에게 충분한 가치를 안겨줄 수 있을 것이다.
이렇듯 ‘미샤’는 열악한 자본에 고통 받는 중소업체들 그리고 열정과 아
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서비스상품의 또 하나의 특징은 생산과 소비가 동시에 일어나고 있다는 점이다. 사람에 의하여 서비스가 일어나며 고객의 요구에 의하여 즉시 생산되며 그 요구를 들어주는 순간 소비되기 때문에 일반제품보다는 매우 비탄력적인 상품이다.
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소비자 특성 분석
5. 시장 환경 검토
6. 사업 SWOT 분석
(1) 강점
(2) 약점
(3) 기회
(4) 위협
7. 주요 요리 메뉴 설명
8. 운영 전략 수립
(1) 메뉴 개발 전략
(2) 고객 소통 방안
(3) 제휴 전략
(4) 홍보 및 유치 전략
9. 마케팅 전략 설계
(1) STP 전
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개념
Ⅱ. 관광마케팅의 기본요소
1. 욕구
2. 욕망
3. 수요
4. 관광상품
5. 가치, 비용, 만족
6. 교환, 거래, 관계유지
7. 시장
Ⅲ. 관광마케팅의 특징
1. 무형성
2. 이질성
3. 생산과 소비의 동시성
4. 소멸성
5. 계절성
6. 동질성
7. 독
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개념
2) 경제적 배경
3) 정치적 배경
5. 지역경제통합의 정의와 이에 따르는 유형
1) 경제통합(economic integration)
2) 유형
Ⅴ. 기업 홍보 마케팅
1. 마케팅의 핵심업무
2. 전국 Road Show 마케팅
3. 특정 지역별 마케팅
4. 고객 집단별 마케팅
5.
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