|
의미하지 않는다. 기존기술보다 값싸고, 단순하고, 믿을 만하며, 편리하며, 마케팅 기술이 부가된 것이다. 이것이야말로 바로 고객이 원하는 가치이며, 기업혁신의 목적인 것이다.
한국 기업의 세계 초우량 기업의 대열에 들어서기 위해서 우
|
|
|
소비자 인지도 확충 전략
③ 홍보 전략
④ 충성고객 형성 전략
[TW전략 ]
① 핵심역량 강화 전략
② 공신력 있는 강사진 확충 전략
③ 안정적인 펀딩 구축 전략
④ 홍보 전략
(2) 마케팅 전략
(3) 고객 만족 경영 (CS)
고객의 입장에서 생각
서비스
|
|
|
고객과 대화를 해야 함
- 고객과의 대화는 최신의 고객 및 시장정보를 획득할 수 있게 하고 기업조직을 고객을 향해 항상 열려있도록 만듬
- 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점 등에 대해 적절한 서비스를 제공하여, 고객이 기업에 대해 평
|
|
|
서비스품질도 측정하고 관리하라.
-측정이 없이는 개선이 없다?는 품질경영의 오래된 금언은 서비스분야라고 예외는 아니다. 지난 달에 소개한 모토롤라의 식스시그마 품질혁신도 기회당 결점수(dpo)라는 공통의 품직척도를 정의할 수 있었
|
|
|
소비자 행동론 (형설 출판사, 김종의)
마케팅 원리 (법문사, 박찬수)
바이킹 경영학 (들녘 출판사: 원제- viking's seven lessons)
현대 광고의 이해 (조정량 외, 나남 출판)
유럽의 유통 산업 (대한 서울 상공 회의소)
가구 저널 (2002년 8월호)
www.ikea.com (
|
|
|
고객 만족방안은 고객을 기억함으로써 회사에서 해당 고객이 차지하는 존재감을 느끼게 해줘야 한다는 것과 시대적 트렌드에 맞는 고객의 기호를 파악하고 그에 맞는 서비스를 펼쳐야 한다는 것이다. 내부마케팅
외부마케팅 및 관계마
|
|
|
개념 정립
1. 이동통신 시장의 세대별 구분
Ⅱ. 본 론
제 1 절 KTF ‘SHOW’ 마케팅 분석
1. SWOT분석
가. 강점(Strength)
나. 약점(Weakness)
다. 기회(Opportunity)
라. 위협(Threat)
2. STP분석
가. 시장세분화(Segmentat
|
|
|
소비자 유형별 특성. 2000년도 한국 소비자학회 학술 대회 자료집, 박철(2000) p175-198
※ 인터넷 사용자의 세분화와 전자상거래 행동에 관한 연구. 2000년도 한국 소비자학회 학술대회 자료집,이두희와 윤희숙(2000). p225-152
※한국인터넷정보센터(20
|
|
|
고객이 만족할 수 있는 제품과 서비스
제공. ◈ 학습목표
1. 마케팅의 중요성을 이해한다.
2. 마케팅 전략과 마케팅 믹스를 이해한다.
3. 중소기업 경영의 마케팅 전략과 게릴라 마케팅 전략을 이해한다.
4. 벤처기술 마케팅 개념과
|
|
|
소비자의 관점에서 모든 활동을 했기 때문에 성공적으로 브랜드 자산을 형성할 수 있었다. 특히 소비자와 관계 맺음을 통해 가장 적극적인 형태의 소비자 참여를 유도할 수 있었다.
1. Behavioral loyalty
ZIC에 만족한 고객들은 늘 ZIC만 반복해서 이
|
|
메뉴펼치기
