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고객배려에 앞장섰다. 이 외에도 총 사용금액 중 0.5%를 지역사회에 되돌려주는 지역단체 마일리지제, 품질 불만족 상품 교환 및 환불 제, 최저가격 2배 보상제, 시청 민원실 출장소 설치, 어린이 휴게방 등 백화점 수준의 서비스를 통한 차별화
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고객 서비스상을 받았다.〕→ 중앙일보 00-02-07 outline
기업 소개
1.스타 얼라이언스(Star Alliance) 가입
2. 5년연속 항공부문 고객만족도 1위
3. 아시아나가 갖는 특별한 이미지
< 환경분석 >
1.인구 통계학적 요인
2. 사회 경제적
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창조인, 디지털 세계인, 디지털 학습인, 디지털 사회인)
사회적 차원
'상생(相生)' 정신
더불어 다 함께 잘사는 사회
(사회복지, 문화예술, 학술교육, 환경보전, 국제교류, 자원봉사 등) 1. 서론
선정이유 / 브랜드연혁 / 비전 및 경영이념
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고객만족, 사원만족, 회사만족)를 실현하고, ‘행복한 사원이 많은 회사’를 실현하는 것이다. Ⅰ. 서 론
1. 기업과 제품 선정이유
2. 기업소개
3. 오리온 (동양제과)의 성장배경
Ⅱ. 본 론
1.오리온 초코파이의 탄생
(1) 초
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고객만족강화 교육 등 다양한 사업자 교육 프로그램을 운영 중이다. 교육에 참가한 판매자에 대해서는 문제 발생 시 벌점 부과 수준을 경감시켜 주는 등 별도의 인센티브를 제공하고 있다.
② 글로벌화
G마켓의 향후 과제는 바로 글로벌화이
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고객만족강화 교육 등 다양한 사업자 교육 프로그램을 운영 중이다. 교육에 참가한 판매자에 대해서는 문제 발생 시 벌점 부과 수준을 경감시켜 주는 등 별도의 인센티브를 제공하고 있다.
②글로벌화
G마켓의 향후 과제는 바로 글로벌화이
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서비스를 제공할 수 있다는 점은 높이 평가할 만한 부분이라고 생각 하였다. 하지만 할인점 최전방에서 고객을 상대하는 일은 대부분 비정규직 FO직원임을 생각해 볼 때 FO직원들에 대한 교육 투자가 정규직 직원들에 비해 상대적으로 너무 적
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서비스 산업별 리더 및 Offering 소개 - IBM, 2007
IBM 한국보고서 - IBM, 한국경제신문사, 2007
춤추던 코끼리는 어떻게 되었을까 - 키카시로 가쿠타로, 오토시 다쿠마, 이원동 역, 2007
위기를 기회로 바꾼 IBM 회의 혁명 - 김익현, 좋은책만들기, 2006
코
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소비자들의 인지도가 낮은 편이었다.
그나마 다행히 이번에 개장한 갤러리아동백점 매장은 300평이 넘는 대형 매장 이라는 점에서 지금까지보다는 좀 더 큰 홍보효과를 노릴 수 있을 것이다.
백화점 세일기간과 맞물려 고객수가 증가하는 기
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고객을 가족처럼” 이라는 Catch Phrase아래 항상 고객의 입장에서 생각하고, 행동하는 고객 우선주의에 입각한 고객만족 경영 추구하는 것이다.
주요 경영목표
1) Service Quality의 일류화 / 국제화 실현
2) 최상의 고객 서비스 시설환경 조성
3) 브랜
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