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with diversity
④When you care enough to send the very best.... in spanish, hindi, or chinese - connecting through technology 1.
(1)고객의 개념
(2)고객의 가치
2.
(1)고객만족고찰
(2)고객만족개념
(3)고객만족평가(&조사)
3.고객만족도 사례연구고찰
4.참고문헌
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고객만족경영을 단순히 A/S 증진 차원에서만 도입해서는 안 되며, 고객의 욕구파악을 위한 세밀한 시장조사 및 시장분석과 기획, 제품의 개발, 서비스 기준의 선정, 판매후의 고객 불만의 해결과 사내고객 및 협력업체, 유통업체의 만족까지도
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서비스경영학회, 2001.
ㆍ 김성혁, 고호석. “패밀리 레스토랑 이용객의 서비스품질 속성에 대한 기대와 만족 차이에 관한 연구.” 한국관광학회, 1998.
ㆍ 서울경제신문 (2003년 5월 21일자) 서론
고객 만족 경영의 정의와 중요성 그리고 등장
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서비스경영학회, 2001.
ㆍ 김성혁, 고호석. “패밀리 레스토랑 이용객의 서비스품질 속성에 대한 기대와 만족 차이에 관한 연구.” 한국관광학회, 1998.
ㆍ 서울경제신문 (2003년 5월 21일자) 서론
ㆍ고객 만족 경영의 정의와 중요성 그리고 등
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서비스 설계 요소
1). 전달시스템
2). 시설설계
3). 국내외 입지 및 경쟁사 분석
4). 서비스 계획
2.경쟁적 서비스 전략
1). 에버랜드의 고객만족경영전략
2) 직원서비스 교육을 통한 고객만족 전략-서비스 아카데미-
3.시장에서의 고객 확
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의미
Ⅵ. 모바일 광고의 특징
Ⅶ. 무선 마케팅 성공전략
1. 가치사슬 관점에서 접근하라
2. 글로벌 서비스를 지향하라
3. 모바일 디바이스의 특성을 최대한 활용하라
4. 업종별 차별화된 모바일 마케팅 전략을 수립하라
5. 유선과 무선을
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소비자 구매에 미치는 효과 연구, 한국디자인트렌드학회
- 최용주 외 1명(2010), 공동 브랜딩의 유형과 브랜드자산에 관한 연구, 한국광고학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 브랜드자산(상표자산)의 의미
Ⅲ. 브랜드자산(상표자산)의 속성
Ⅳ. 브랜드
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개념
3. 연구 범위 및 목적
Ⅱ. 본 론
1. 기존문헌 정리
1) 소비자가치
2) 현황
3) 기술적인 부분
2. 조사가설 도출
Ⅲ. 조사과정기술
1. 탐색적 조사
2. 기술적/인과관계 조사
Ⅳ. 조사 결과
Ⅴ. 사후 조사
Ⅵ. 결
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개념적인 연구들에서 소홀히 다루어지고 있던 서비스 가치 결정의 모형을 실증적으로 검증을 하였다는데 큰 의의가 있다.
첫째, 고객들의 서비스 접점(service encounter)에서의 행위유형에 따른 고객만족의 수준은 유의한 차이를 발견하지 못하
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창조와 지역환경의 중요성
3. 지역혁신 네트워크를 통한 자회사 발전
Ⅳ. 기업 네트워크활동
Ⅴ. 기업 사회공헌활동
1. 기업의 사회공헌활동 동기
1) 이타주의 모델(The altruistic Model)
2) 전략적 모델(The strategic Model)
2. 기업의 사회공헌활
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