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CRM 시스템은 기능과 목적에 따라 아래와 같이 크게 3가지 유형으로 분류될 수 있다.
1. 운영형 CRM (Operational CRM):
운영형 CRM은 고객과의 상호작용을 관리하는 데 중점을 둔 시스템으로 주로 영업, 마케팅, 고객지원 등의 부서에서 사용됩니다.
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유에 관한 연구, 서울대학교
이종대 외 1명(2010), 산업별 고객관계관리의 고객-재무성과 관계, 대한회계학회
윤대진(2004), 프로젝트 계획수립을 통한 효과적 재무예측 방안, 부경대학교 Ⅰ. 재무성과
Ⅱ. 재무제약
Ⅲ. 재무예측
Ⅳ. 재
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Concept)
2. 제품개념(The Product Concept)
3. 판매개념(The Selling Concept)
4. 마케팅개념(The Marketing Concept)
5. 사회지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)
Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅶ. 마케팅관리의 고려사항
Ⅷ. 결론
참고문헌
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사항, 고객의 불평불만의 자료까지 생성할 수 있는 고객관리 자료로 발전한 것이다.
과거에는 호텔상품이 일률적인 패키지 형태의 서비스 상품이 주종을 이루고 있었으나 현시대는 다양한 고객유형에 맞는 서비스상품을 만드는 것이 필연적
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파타고니아 경영전략과 마케팅 사례
(1) 친환경전략
(2) 파트너십과 협업전략
(3) 인적자원관리
(4) 고객관계관리 전략
(5) 광고전략
4. 향후전략 제시 (MZ세대 대상으로한 전략수립)
(1) 마케팅전략 수립 (인플루언서 활용)
(2) 기대효과
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6. 제안금액 및 개발범위 ......... 31
초기 개발 32
프로젝트 스케줄 33
유지보수 계획 34
7. 제안사 소개 ..................... 35
회사개요 36
회사연혁 37
경영진 소개 38
조직도 39
사업내용 40
사업목표 41
사업실적 43
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유통정보시스템 [유통정보시스템의 구축과 영향, 유통정보시스템 구축의 성공사례, 유통정보기술의 유형과 활용, 고객관계관리[CRM], CRM의 대두와 의미]
1-1. 정보기술이 유통경로에 미친 영향
1-2. 원활한 경로커뮤니케이션의 저해요인
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CRM Hand Book - Jill Dyche, LG 경제연구원, 2003
라이더 속성분석에 따른 할리데이비슨 광고 매체 전략 연구, 석사논문, 단국대 산업 디자인 대학교 - 정은이, 2000
고객만족과 고객 추천지수 - 황봉현, ㈜CNP 홀딩스 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
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관리
4) 고객 홍보관리
5) 통계분석 관리
4. 병원 CRM의 특성과 문제점
1) 병원 CRM 시스템의 특성
2) 병원 CRM 시스템 도입 시 문제점
5. 병원 CRM의 사례
1) 병원의 개요
2) 고객 만족을 위한 방안 모색
3) 새로운 방법의 제시
4) 개선 효과의
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유기적으로 작동할 때 CRM 시스템은 고객 충성도를 제고하고, 기업의 수익성을 증대시키는 핵심 도구로 자리매김한다.
5.3 성공적인 CRM 전략
5. 3 성공적인 CRM 전략 성공적인 고객관계관리(CRM) 전략은 기업의 장기적인 성장과 경쟁력 확보에 핵
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