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사례, 한국경영공학회, 2009
- 안광호, 한상만, 전성률, 전략적 브랜드 관리, 학현사, 1999
- 윤태영, 고객 서비스, 펀앤런 북스, 1996
- 이유재, 고객만족의 결과변수에 대한 이론적 연구, 경영논집, 서울대학교, 1994
- 정해군, 제품 기능화, 품질 차별
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관계 변화와 기업의 대응\". 2002.
정양은. 『조직에서의 인간관계』. 서울대학교 심리학과. 1988.
이근석. 『조직 내 갈등과 인간관계관리』. 2005. Jan. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 조직행동론의 주요이론
1.개인
2.집단
Ⅲ. 이론들의 응용 사례
1.사
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마케팅시스템
3. 유통기관의 관리
4. 물류관리
Ⅶ. 마케팅믹스의 촉진관리
1. 촉진활동의 내용
1) 광고
2) 인적 판매
3) 판매촉진
4) 홍보
2. 판매활동의 관리
1) 통합적 촉진예상의 책정
2) 촉진믹스의 설정
Ⅷ. 마케팅믹스의 사례
Ⅸ.
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관리 고객만족 경영을 위한 미스터리 쇼핑, 교문사, 2011
김태웅 / 품질경영의 이해, 신영사, 2011
과기처 / 프로그램 품질보증기준, 과학기술처 고시, 1991
배도선 / 최신통계적 품질관리, 영지문화사, 1992
양수영 / 서비스품질의 영향요인과 고객
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관계
Ⅳ. 태도와 가치관
1. 태도
2. 가치관
3. 태도, 가치관과 인간관계
Ⅴ. 학습
1. 학습의 특징
2. 학습이론
1) 행동론적 접근법
(1) 고전적 조건화
(2) 조작적 조건화
2) 인지적 접근법
3) 사회학습이론
3. 학습과 인간관계
* 참고
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일본의 MVNO 등장 배경
2. 일본의 MVNO규제사항
3. 일본의 MVNO정책동향
4. 일본의 MVNO 유형
5. 일본의 주요 무선통신업체들의 동향
『결론』
1. 해외시장에서의 MVNO도입 후 성공 사례와 실패 사례
2. MVNO의 성공 가능성과 전략
3. MVNO 경제효과
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1. 개요
2. 지식경영 전파의 DNA
3. 지식은 가치가 부여된 정보
Ⅶ. 품질경영전략
1. 고객만족 전략(인터넷 공개 데이터베이스 전략)
2. 홍보전략(웹 마케팅/광고 전략)
3. 제품개발 전략(유연 제품개발시스템 전략)
Ⅷ. 결론
참고문헌
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앞으로도 꾸준히 이루어져 갈 것이다. Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1)가상조직이란?
2)가상조직의 출현
3)가상기업의 특징
4)가상기업이 되기위한 전제조건(네트워크조직,모듈조직)
5)가상기업의 사례
6)가상기업의 장점과 단점
Ⅲ.결론
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성공률 제고
1. 사업구상과 예비사업성분석
2. 사업보육
3. 회사설립과 영업개시
4. 유아기
5. 성장기
Ⅶ. 창업의 성공요인
1. 창업자와 기업가 정신
2. 사업아이디어
3. 자원과 자금
4. 전략
5. 시장환경과 전략
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(윤리경영)의 사회적 책임
1. 사회적 책임과 기업윤리의 차이점
2. 사회적 책임과 기업윤리의 공통점
Ⅴ. 기업윤리(윤리경영)와 정보사회
Ⅵ. 기업윤리(윤리경영)의 동향
Ⅶ. 기업윤리(윤리경영)의 사례
Ⅷ. 결론 및 제언
참고문헌
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