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마케팅 (www.telemakreting.or.kr)
통신판매전략연구소 (www.dmdata.co.kr)
한국전자상거래협의회 (www.kcals.or.kr)
한국통신판매협회 (www.kodma.or.kr)
해외홈쇼핑업체디렉토리, 대한무역투자진흥공사, 2000
21C유통혁명사이버쇼핑몰실태분석 ,대한상공회의소, 19
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관리
- 거래 내역 분석 기능
- 개인 재무 관리 소프트웨어와의 통합
3) 고객관계관리 (CRM)
가치 네트웍의 서비스는 고객별로 개인화된 서비스를 제공하는 것이 궁극적 목표이다. 그러나 <그림1>에서 보듯이 가치 네트웍의 등장 단계에서는
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고객에게 위험은 줄이고 수익은 증가시킬 수 있는 포트폴리오의 수단을 제공함으로 고객의 구매욕구를 자극시켜야 할 것이다.
○ 고객관계관리(E-CRM)
고객의 니즈에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 데이터베이스화를 통한 E-CRM을 구축하
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마케팅 분석
1). LG U +의 서비스------------------------------8p
2). LG U +의 SWOT 분석----------------------9p~10p
3). 3C(Company, Customer, Competitor)분석-------11p~12p
4). LG U +의 STP 분석---------------------------12p
5). LG U +의 CRM(고객관계관리)----------------15p~16p
4). LG U +
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고객들이 편리하게 온라인 쇼핑을 할 수 있도록 전략 등을 개발하여 경쟁력을 강화하려는 노력이 롯데닷컴에게 요구되어져야 할 것이다. 1. 1) 전자상거래 시장 동향 및 규모
2) 외부 환경분석
2. 1) 롯데닷컴 내부분석
2) 롯데닷
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분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데백화점 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데백화점 마케팅전략 사례연구
(1) 환경경영
(2) VIP마케팅
(3) 차별화된 광고전략
(4) 고객관계관리 전략 (CRM전략)
(5) 문화
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관리전략
4.CDP(Career Development Program)
1)경력개발제도의 개요
2)경력개발제도 전략
5.TRM(Training Road Map)
6.직원이 갖추어야 할 8대 핵심 스킬스
1)업무-CRM/고객 포트폴리오 및 다채널관리
2)업무-재테크/자산관리상담
3)업무-기업금융
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마케팅 기법보다
중요시 될 것이다. 2004년에 한국 후지쯔가 개발한 신상품들을 알아보도록 하겠다.
1) 가장 작고 가벼운 노트북 개발
14.1인치 노트북 중 가장 작고 가벼운 LIFE BOOK S7010CM모델을 2004년에
선보인다. 라이프북 S 시리즈는 지금까지 1
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CRM에 활용해 연간 매출이 1000억원 이상 증가하는 효과를 보고 있다고 분석하고 있다. section. 1 에버랜드 리조트
-에버랜드 리조트 소개
-정보시스템 사용사례
section. 2. CRM
1. CRM의 정의
2. CRM의 목적
3. CRM의 등장배경
4. CRM의 융합 그
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그들에 대한 정보를 쌓으며 여러각도에서 그들을 분석하고자 하는 노력이 고객관계마케팅을 위한 핵심인 것이다. 1. 현대백화점 기업개요
2. 현대백화점 기업핵심역량
3. 현대백화점 서비스마케팅 사례연구
4. 결론 및 향후시사점
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