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소프트웨어, 특정 자료, 프로세스, 내부 소프트웨어 등이 문제가 될 소지가 있으므로 철저한 검토가 필요하다(김종배, 2013).
참고자료
김갑산, PLM 시스템 기반의 데이터통합 및 프로세스관리가 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구, 숭실대학
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살펴본 바와 같이, 지식경영을 통해 기업은 환경변화에 대하여 민감하게 변화할 수 있고, 프로세스 개선을 통한 서비스의 품질향상으로 고객만족을 달성할 수 있다. 지식경영과 지식경영시스템
1. 지식경영의 정의
2. 지식경영시스템
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고객만족과 고객지향
2.고객 만족 경영의 도입
3. 고객 만족의 기본요소
1) 제품
2) 판매활동
3) 사후 지원 봉사 활동
4) 기업문화
4. 고객 만족 경영의 기본 조건.
1) 고객의 의견 경청
2) 피드백 시스템
3) 고객과의 접촉지점 관리
4) 종업원
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관리는 기업의 지속 성장을 위한 필수 요소이며, 이를 효과적으로 구축하고 운용하는 기업들이 글로벌 경쟁에서 우위를 점할 것으로 기대된다. 서론
본론
1. 생산정보시스템의 개념 및 기능
2. 전략정보시스템의 역할과 중요성
3.
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및 고객정보 관리의 부실화
5) 투자위축과 물가불안
2. 대응방안
1) 금융 디지털화를 수용하는 정부정책 수립
2) 국제경쟁력을 확보할 제도적 틀 마련
3) 금융기관의 신뢰 확보를 바탕으로 한 디지털 전략 수립
Ⅶ. 결론
참고문헌
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고객 만족 경영의 도입
Ⅳ. 고객 만족의 기본요소
1. 제품
2. 판매활동
3. 사후 지원 봉사 활동
4. 기업문화
Ⅴ. 고객 만족 경영의 기본 조건
1. 고객의 의견 경청
2. 피드백 시스템
3. 고객과의 접촉지점 관리
4. 종업원
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시스템(MIS)
Ⅰ. 경영정보시스템(MIS) 정의와 경영정보의 분류
1. MIS란 무엇인가
2. 경영정보의 분류
가. 조직계층(관리활동)에 따른 정보의 유형
나. 의사결정문제에 따른 정보의 유형
Ⅱ. MIS의 분류
1. 수직적 분류: 경영활동에 따른
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관리 우수사례>
구분
주요내용
해당업체(대표자)
종업원만족도에 대한
평가시스템 운영
- 종업원 복지 및 사기진작을 위해 내부고객 만족에
대한 평가 및 반영을 통해 근무만족도를 개선
대지금속(김혜삼)
전사원이 주인이 되는
기업
- 전사
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시스템 관리(Oracle System Management)
1) 시스템 관리
2) DBA
3) DBA의 역할
4) 관리자
5) 개발자
6) 최종 사용자
7) 오라클 데이터베이스 관리자 계정
8) SYS 사용자
9) SYSTEM 사용자
2.6 제작 프로그램 사양 (System Program Platform)
2.7 쇼핑몰 구성도(Server
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고객만족 리엔지니어링, 성림출판사, 1995
- 김식현, 인사관리론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준
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