|
관리하는 통합정보시스템인 ERP(Enterprise Resource Planning : 전사적자원관리)구축을 위한 컨설팅 업무, 고객의 각종 정보를 수집하고 체계적으로 관리하여 이를 마케팅과 판매에 적극 활용하는 CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리)컨설팅
|
|
|
CRM 시스템의 효율적 추진에 관한 연구」, 한국도서관정보학회지 제 35권 제 3호, 2004
이희숙, 「인터넷을 통한 기록관의 서비스 활동에 관한 연구 -교육전시 활동을 중심으로-」, 명지대학교 기록과학대학원 기록관리학과 석사학위 논문, 2004
|
|
|
고객관리시스템(CRM)을 활용한 우편분야 신규수요 창출을 통해 우편사업의 수익성을 강화하는 한편, 고객의 다양한 요구에 부응하는 T-뱅킹 서비스 등 새로운 금융상품을 개발해 신규 수익원을 창출할 방침이다. 1. 유비쿼터스 개요
(1).
|
|
|
CRM (customer relationship management)
2. e-CRM
1) 철도청 CRM 프로젝트 추진배경과 전략
2) 캐피털원
3) 대우증권
3. ERP (Enterprise Resource Planning)
4. ERP의 발전과정
1) 5백만원 투자로 80억 매출 영업관리시스템 운영
2) 아웃소싱
|
|
|
관리시스템(ERP)
1. 전사적자원관리시스템의 정의
2. 전사적자원관리시스템의 역사
3. 전사적자원관리시스템의 특징
1) 다국적, 다통화, 다언어(GLOBAL 대응)
2) 통합업무시스템
3) 비지니스 프로세스 모델에 위한 리엔지니어링(BPR)의 지원
4)
|
|
 |
고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음
2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입
① CRM
|
|
|
CRM 개념
1. CRM의 정의
2. CRM의 출현배경 및 발전 과정
3. CRM의 목적 및 기대효과
4. CRM의 구성요소
Ⅲ. CRM 정보 시스템
1. CRM 정보 시스템의 유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역사
2. 도입사례
|
|
|
고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음
2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입
① CRM
|
|
|
및 e-business추진 배경 11
(2) S社의 e-business추진 내용 12
(3) S社의 e-business추진 성과 13
IV. 주요 e-Transformation 성공 기업의 사례 분석 13
1. 분석의 의의 및 방법 14
2. 비전 14
3. 사업영역 15
4. 비즈니스 모델 15
5. 경영시스템 16
V. 결 론 17
|
|
|
고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 2004. 5
"2004 Consumer Email Study", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://w
|
|
 |
고객의 Need을 만족하기 위해 ERP과 CRM분야 스터디를 집중적으로 할 것입니다. 특히 앞으로 낙후될 시스템 프로그램 개선을 위해서 리팩토링 기술에도 관심을 가져서 좀 더 효율적인 시스템 구조개선을 위해서 연구할 것입니다.
저의 최종목표
|
|
 |
고객의 피드백을 분석하여 서비스 개선 방안을 제시하는 데 기여했습니다. 이러한 경험은 영업 현장에서의 실제 상황을 이해하고, 고객과의 관계를 형성하는 데 큰 도움이 되었습니다.
또한, 고객 관리 시스템(CRM) 소프트웨어를 활용하여 고
|
|
 |
고객 만족과 매출 증대를 동시에 이루어내는 성과를 거두며, 회사와 함께 성장하는 중요한 역할을 맡고 싶습니다. 1. 테크윙 지원동기를 작성하여 주세요.
2. 성장과정 및 학교생활을 작성하여 주세요.
3. 성격의 장점, 단점을 작성하
|
|
|
CRM 시스템의 효과적인 활용을 통해 고객의 행동 패턴을 분석하고, 이를 바탕으로 마케팅 전략을 수립하는 데 흥미를 느꼈습니다. 이런 분석적 접근 방식은 고객의 요구를 보다 정확히 파악하고, 더 나아가 고객 경험을 개선하는 데 큰 도움이
|
|
|
관리 시스템이나 CRM 소프트웨어를 능숙하게 활용하여 고객 정보를 체계적으로 관리하고, 보다 나은 서비스 제공을 위한 기초 자료를 만들겠습니다. 이를 통해 고객 별 맞춤형 접근 방식을 강화하고, 장기적인 고객 관계 유지를 도모하겠습니
|
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
