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관리
- 중개 판매채널의 판매가 보다는 높은 가격을 책정하여 유통채널 갈등을 완화
- CRM을 도입하여 최종소비와의 관계관리는 물론 유통채널들에 대한 관리를 병행
(유통 채널을 고객으로 인지하고 초종소비자들과는 구분지어 관계를 관리)
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시스템'을 개발, 운영하고 있으며, 교환 및 환불을 원하는 고객의 편의를 위하여 점간 교환/환불 제도를 시행하고 있다. 고객을 알고자 하는 현대백화점의 노력은 치밀한 고객관계 기록 및 데이터 관리를 통하여 이루어진다. 1997년부터 crm 시
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사업영역
(6) SWOT 분석
2. 삼성전자 SCM 분석
(1) SCM 구축 배경
(2) SCM 구축 내용
(3) SCM 구축 현황
(4) SCM 구축 효과
3. 향후 개선방안
(1) 공급망의 위기관리체제 구축
(2) 에너지 절감, 폐기물 회수 및 재활용
(3) 고객니즈에 맞는 SCM 구축
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소프트웨어 진흥원, 2009
국제마케팅 - 문병준 외, 비즈프레스, 2008
비디오 게임기 시장에서 닌텐도의 성공요인 분석과 시사점 - 유현선, 산업연구원, 2008
What`s Next 애플 & 닌텐도 - 김정남, 길벗, 2008
린 마케팅 - 신용필, 전동균, 거름, 2008
나이
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시스템 측면
데이터량의 급격한 증가
구 전산시스템 한계
- 시스템간 불일치(영업–재무–창고 )
- 300여개 매장의 재고관리 문제
- 유지보수가 난해한 복잡한 프로그램
장애 및 IT인력관리 한계 1. 회사소개
2. 주요
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)
II. e-SCM
1. e-SCM의 개념
2. e-SCM의 효과
[참고1] QR과 ECR의 관계
[참고2] CRP의 초기단계와 성숙단계
[참고3] 캠벨사의 CRP 도입 사례
[참고4] CAO(Computer Assistant Ordering; 자동발주시스템)
[참고5] 델 컴퓨터의 CRM사례
[참고6] e-SCM의 효과
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고객만족 프로그램도 펼쳐왔다
3) 콤텔시스템 피자헛 사업팀
콤텔시스템(대표 곽정흔)은 데이터베이스 마케팅을 기반으로 한 CRM(고객관계관리)컨설팅부터 솔루션 구축, 전략수립. 실행까지 맡는 CRM 마케팅 서비스전문회사다.
그동안 콤텔시
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관리
- 정보자원 검색
메시지 서비스 미들웨어
- 프로세스간의 메시지
전달
데이터 서비스 미들웨어
- 애플리케이션과 데이터 베이
스간의 데이터 교환
기반 서비스 미들웨어
- 디렉토리 서비스
- 타임 서비스
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시스템의 도입은 프로세스 재설계가 포함되는 프로젝트로 업무처리 방식의 변화나 조직 변화 등 기업 내부 변화의 폭이 크기 때문에 시스템 사용법은 물론 변화된 업무처리 방식, 책임 소재 등 관련 사항에 대한 교육을 포함하여 변화관리 활
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고객 주문 취소율이 높게 나타날 수 있다.
이는 장기적으로 봤을때 기업 전체적으로 수익성 악화로 나타날 수 있다.
이를 개선하기 위해 철저한 품질관리 노력과 CRM 구축이 요구된다.
◈ 참고문헌 ◈
▶ 현대경제연구원 Prime Business Report
▶ LG
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