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소프트웨어 진흥원, 2009
국제마케팅 - 문병준 외, 비즈프레스, 2008
비디오 게임기 시장에서 닌텐도의 성공요인 분석과 시사점 - 유현선, 산업연구원, 2008
What`s Next 애플 & 닌텐도 - 김정남, 길벗, 2008
린 마케팅 - 신용필, 전동균, 거름, 2008
나이
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시스템 측면
데이터량의 급격한 증가
구 전산시스템 한계
- 시스템간 불일치(영업–재무–창고 )
- 300여개 매장의 재고관리 문제
- 유지보수가 난해한 복잡한 프로그램
장애 및 IT인력관리 한계 1. 회사소개
2. 주요
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II. e-SCM
1. e-SCM의 개념
2. e-SCM의 효과
[참고1] QR과 ECR의 관계
[참고2] CRP의 초기단계와 성숙단계
[참고3] 캠벨사의 CRP 도입 사례
[참고4] CAO(Computer Assistant Ordering; 자동발주시스템)
[참고5] 델 컴퓨터의 CRM사례
[참고6] e-SCM의 효과
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고객만족 프로그램도 펼쳐왔다
3) 콤텔시스템 피자헛 사업팀
콤텔시스템(대표 곽정흔)은 데이터베이스 마케팅을 기반으로 한 CRM(고객관계관리)컨설팅부터 솔루션 구축, 전략수립. 실행까지 맡는 CRM 마케팅 서비스전문회사다.
그동안 콤텔시
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관리
- 정보자원 검색
메시지 서비스 미들웨어
- 프로세스간의 메시지
전달
데이터 서비스 미들웨어
- 애플리케이션과 데이터 베이
스간의 데이터 교환
기반 서비스 미들웨어
- 디렉토리 서비스
- 타임 서비스
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시스템의 도입은 프로세스 재설계가 포함되는 프로젝트로 업무처리 방식의 변화나 조직 변화 등 기업 내부 변화의 폭이 크기 때문에 시스템 사용법은 물론 변화된 업무처리 방식, 책임 소재 등 관련 사항에 대한 교육을 포함하여 변화관리 활
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고객 주문 취소율이 높게 나타날 수 있다.
이는 장기적으로 봤을때 기업 전체적으로 수익성 악화로 나타날 수 있다.
이를 개선하기 위해 철저한 품질관리 노력과 CRM 구축이 요구된다.
◈ 참고문헌 ◈
▶ 현대경제연구원 Prime Business Report
▶ LG
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관리하는 시스템이 아직 부족하다. 자체적으로 시스템을 개발하여, 불만족 고객에게는 물론 불만은 있지만 표현하고 있지 않은 위험한 고객까지 충성도 높은 고객이 될 수 있도록 노력해야 할 것이다.
Fedex에는 지속적인 개선이, 한진에는 지
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II. e-SCM
1. e-SCM의 개념
2. e-SCM의 효과
[참고1] QR과 ECR의 관계
[참고2] CRP의 초기단계와 성숙단계
[참고3] 캠벨사의 CRP 도입 사례
[참고4] CAO(Computer Assistant Ordering; 자동발주시스템)
[참고5] 델 컴퓨터의 CRM사례
[참고6] e-SCM의 효과
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소프트웨어로 발전해 가는 관점에서 소프트웨어 공학의 모델을 활용하는 방안을 모색해 보았다. 물론 웹사이트를 완전히 소프트웨어와 동일시하여 소프트웨어 공학적인 측면에서 웹사이트를 분석, 모델링 하는데는 한계가 있으나 부분적으
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