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CRM구축사례
의류업계 CRM구축사례
업종별 CRM구축사례(하이퍼링크)
** 주제 1 . CRM의 개념 및 이해
주제 2 . CRM의 BUSINESS VALUE
주제 3 . Data Mining의 개념 및 이해
주제 4 . CRM을 위한 Data Mining의 응용
주제 5 . Data Mining을 응용한 CRM구축 성공요
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고객과 더 많은 고객 확보로 이어진다.
ⅳ)학습곡선의 단축 : 모든 운영 채널을 통합시키고, 회사의 프로세스를 중앙에서 관리하고, 직관적이며 배우기 쉬운 인터페이스를 갖춘 웹기반 애플리케이션을 사용해야 한다.
Ⅲ.결론
1.한국기업의 CRM
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? ………………………………………………… 3
3. KT의 ERP시스템의 배경 및 발전과정 ………………………… 5
4. ERP가 가져온 KT의 변화 ……………………………………… 18
5. 발표를 마치며(MIS의 중요성) ……………………………… 29
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관리)의 구축 방법
1. 분석(Analysis)
2. 설계(Design)
3. 구축(Constuction)
4. 구현(Implementation)
Ⅶ. ERP(전사적자원관리)와 경영혁신의 관계
Ⅷ. ERP(전사적자원관리)의 도입 사례
1. 회사소개
2. 대교의 직원구성
3. 지점내 조직원의 구성과 주요
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MIS의 전략적 활용은 그 중요성이 더욱더 대두되고 있는 상황이다. 이러한 점에서 까사미아는 기업의 핵심역량 달성을 위해 정보시스템을 효율적으로 활용하여 기업 경쟁력을 갖추는데 성공을 이룬 좋은 사례라고 할 수 있고 우리나라의 중소
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CRM 개요
1) 출현배경
2) 정의/개념
3) DBM & CRM
4) 특징 및 효과
5) CRM의 전개과정
6) 실패요인
2. e-CRM
1) 정의
2) 지원기술
3) CRM 과 e-CRM의 비교
4) e-CRM의 흐름
3. 분석도구
1) Data warehouse
2) Data Mining
3) OLAP
4. 사례분석
1) 삼성
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성공전략, 삼성경제연구소, 2002
김래원, 메세나, 중앙일보 미디어마케팅연구소, 2000
김우정, 기업메세나: 바람직한 기업메세나의 국내외 사례연구, 2003
이문규, 기업이미지 관리와 홍보전략, 한국 마케팅 연구원 월간지, 1997
- 인터넷 자료
삼성
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고객 관점
최고의 고객만족을 위해서 전사적인 조직구조를 고객에 분류에 따라 재편하고 이를 지원하기 위해 CRM구축 솔루션을 도입하여 프로세스를 개편하는 전 과정 1.CRM 정의
2.CRM 도입의 필요성
3.CRM 활용사례
4.CRM 구축 방안(전
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관계를 이룰 수 있는 노력이 필요할 것이며, 이는 성공적인 SCM을 위한 기반이 될 것이다.
참고문헌
김태현 : 21세기를 대비한 SCM 개념과 사례, 박영사
김길선 : 생산시스템과 SCM, 법문사(2004)
기업정보관리론, 박영사(1992)
문근찬 저 : CPIM연구, KP
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고객중심의 틈새 교두보확보전략), 돌풍단계(대중시장확장전략), 중심가단계(대량맞춤생산전략)에서의 마케팅전략을 매우 상세하게 설명한다. 또한 단계별 전략을 직전 단계의 전략과 비교, 설명함으로써 독자의 이해를 돕는다.
2부에서는
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