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관리가 고객성과에 미치는 영향- 중국 기업들을 중심으로. 세명대학교
고대훈(2014). SCOR과 시뮬레이션을 연계한 공급사슬 성과분석 사례연구. 광운대학교
엄춘식(2003). BSC의 4가지 관점간의 인과관계 모형을 이용한 공급사슬관리 성과 평가. 동
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사례
- 광동제약 비타500
(5) 체험마케팅
1) 개념
2) 사례
- 매일유업
(6) 코즈마케팅
1) 개념
2) 사례
- 탐스슈즈
(7) 데카르트 마케팅
1) 개념
2) 사례
- BMW
- LG전자
(8) 스토리텔링 마케팅
1) 개념
2) 사례
- 스타벅스
(9) 관계마케팅
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훨씬 더 중요하다. 이것이 바로 CRM 운영의 목적이 되기 때문이다.
참고문헌
텔레 마케팅 관리사 (신지원) - CRM 실천 방안 1. 개념 및 정의
2. 구성 및 주요기능
3. 성공요인 및 국내사례
4. 향후 개선점 및 발전 가능성
5. 후기
참고문헌
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관리(공급망관리, SCM)의 개념
1. SCM의 개념
2. SCM의 발달 과정
1) ECR(Efficient Consumer Response)
2) QR(Quick Response : 즉시대응)
3) ERP(Enterprise Resource Planning)
3. SCM의 개념적 틀
4. SCM의 목적
Ⅲ. 공급사슬관리(공급망관리, SCM)의 성공요소
1. 개별
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범위
7) B2C 대비 B2B 시장의 특징
8) B2B 조직구매자의 주요 구매 평가 요소
9) B2B마케팅 vs. B2C 마케팅의 주요 차이점
4. 사례 바스프(화학기업) 맞춤 가치 제공
1) 바스프의 창의적 고객분류법
2) Verbund시스템
3) BASF의 고객가치사슬 분석
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관계마케팅 사례
- Promus Hotel Corporation & Carlson Hotel : 고객만족 보증 프로그램
- 디즈니사
- 리츠칼튼 Radar on Antenna up
- 메리엇 Rewards Program
- 이마트 Tab 카트
Part3. 경험에서 생각해보기 (성공&실패)
- 신라호텔
- 베니건스
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시스템 구축에 관한 사례연구
4. 전략정보시스템 구축을 위한 주요성공요인 분석 기법
5. CRS를 통한 항공사의 전략정보시스템 구축에 관한 연구
※ 전부 논문들입니다....... Ⅰ. 정보시스템의 종류
1. 경영정보시스템(MIS)
2. 경영지원시스
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등의 다양한 애플리케이션을 실행하고 있습니다. 전세계 대기업 중 일부는 salesforce.com 인프라의 보안과 안정성을 엄격하게 테스트한 후에 자사 애플리케이션을 클라우드로 이전하였습니다. Salesforce 소개
시장분석
사례분석
도전과제
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성공했다. 힐튼 호텔을 만나는 고객, 특히 VIP 고객들은 힐튼이 자신이 원하는 바에 대해서 아주 잘 알고 있으며, 돈을 내는 지갑이 아니라 정성스럽게 모셔야 할 고객으로 여기고 있다는 것을 피부로 느끼게 된 것이다.
참조 : CRM online 양승욱/
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성공했다."고 이 제도의 효과를 평가했다.
IT Warehouse(2001/05/07) DB마케팅에서 CRM으로
CRM의 등장배경
1. 경영환경의 변화
2. 고객중심으로의 변화
3. 고객 가치의 변화
4. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
주요 솔루션별 구현 사례
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