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확보 위해 노력
Positioning
Togethership = Togetherness + Leadership
: 고객과의 상생진화 서론
고객 만족 경영과 CRM
본론
금융권 CRM현황과 필요성
신한은행 4p분석
신한은행 SWOT 분석
신한은행 STP분석
결론
신한은행 보완점 제시
결론
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Ⅳ. 데이터베이스의 분류
① 데이터의 형태에 따른 분류
② 용도별 분류
Ⅴ. 응 용 사 례
#1 에버랜드 회원관리 시스템
#2 Johnson & Johnson
#3 신한은행 데이터베이스 시스템의 우수성
#4 데이터베이스 마케팅
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Ⅳ. 데이터베이스의 분류
① 데이터의 형태에 따른 분류
② 용도별 분류
Ⅴ. 응 용 사 례
#1 에버랜드 회원관리 시스템
#2 Johnson & Johnson
#3 신한은행 데이터베이스 시스템의 우수성
#4 데이터베이스 마케팅
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- 등록일 2009.04.14
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은행들의 사례를 통해 국내 은행의 CRM 현황을 비교․ 분석하여 문제점을 짚어보고 앞으로의 효과적인 CRM 구축을 위한 개선 사항과 전략적 방향을 제시해 보고자 한다.
제2장 이론적 배경: CRM
1. CRM의 정의
CRM (고객관계관리: Customer Relation
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은행들의 e-CRM 체계 현황
제 4 장 결 론
본 연구에서는 e-CRM에 대한 정확한 개념을 정의하고, 은행의 e-CRM구축과 운용전략 사례를 통하여, 은행의 e-CRM을 통한 문제점과 개선방안을 알아보고 은행의 고객관계관리의 발전을 목적으로 연구를 실
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