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고객관계관리 프로세스가 경영성과에 미치는 영향, 건국대학교
* TOBY J. F. BISHOP, Frank E. Hydoski 저, 딜로이트 안진회계법인 역(2010), 성공기업의 위험관리, 에프케이아이미디어 Ⅰ. 기업브랜드관리(기업상표관리)
1. 브랜드라이프사이클(Brand
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관리, 두남
- 이재식(2010), 고객관계관리(CRM) 시스템이 경영성과에 미치는 영향, 대한경영정보학회
- 이진영(1999), 기업정보관리와 정보서비스체계의 개선방향, 한국비블리아학회
- 하수경 외 1명(2009), 한국 중소기업의 글로벌 브랜드 관리 전략
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브랜드관리(기업상표관리)
1. 한국식 브랜드 관리 모델이 없다
2. 글로벌브랜드(Global Brand)가 적다
3. 기업 브랜드(Corporate Brand) 후광효과에 의존하는 경향이 강하다
4. 브랜드에 대해 사전적 개발에는 많은 공을 들이는 반면 사후적 관리에는
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관리를 위한 고객 분류 프레임워크 개발, 한국디지털정책학회, 2012
최원주 - 기업 이미지 관리를 위한 기업광고의 전략적 접근, 한국주관성연구학회, 2010 Ⅰ. 기업산업재산권정보관리
Ⅱ. 기업광고관리
Ⅲ. 기업상표관리(기업브랜드관
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브랜드 표준화와 현장 운영의 간극 분석
I. 서론
II. 본론
① 표준화된 레시피와 현재 적용의 간격
② 바리스터의 숙련도와 인적 요인의 차이
③ 매장 설비, 기계 세팅, 입지 조건 차이
④ 매장 운영 방식과 리더십 구조
⑤ 고객 유입 패턴
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관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비스의 Quality의 상향
제 6장 요약 및 결론
참고문헌
부 록
<표 목 차>
<표2-1> 건설회사 아파트 브랜드 현황
<표2-2> 아파트 브랜드의 시대별
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관리’, 그리고 ‘고객 창구 운영’이 새로운 비즈니스 프로세스로 기업 활동에 추가된다. 이제 기업의 투자도 고객 관리, 브랜드 확보, 그리고 시장의 요구 사항 등에 역점을 둔다. 시장 또한 이런 기능을 확보하고 활용할 수 있는 기업의 주
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관리론, 박귀한 외 4명, 2003, 두남.
물류관리론, 방희석. 이규훈, 1999, 동성사.
물류 및 공급체인관리, David Simchi-Levi외 2명, 김태현, 문성암 공역, 2005, McGraw-Hill Korea. Ⅰ 서론
연구의 목적 및 방법
Ⅱ e-scm의 구축과 운용
1. e-scm의 개념
2
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브랜드 아이덴티티 관리, 박항기, 메타브랜딩,2002.
- 신화장품학, 남산당, 1993.
- 藥事日報社, 「최신화장품과학」, 日本化粧品技術者會, 1988.
- 대한 화장품 공업협회
- 주간신문 CMN http://www.cmn.co.kr
- 주간코스메틱 http://www.csmt.co.kr
- 데일리코
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고객관리정신이 오늘이 아마존이라는 브랜드를 창출한 것이다. 경매회사인 eBay도 마찬가지다. 온라인 경매의 단점은 경매로 구매하게 되는 제품에 대하여 품질을 확신 할 수 없다는 것이다. eBay의 경우에는 보험서비스와 환불을 통하여 소비
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브랜드관리팀에서 성공적으로 업무를 수행하기 위한 핵심 요소이며, 이를 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 브랜드의 가치를 극대화하고, 고객의 기대를 초과하는 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. AXA손해보험의 일원으로서
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관리가 필요합니다. 고객이 환경 보호와 사회적 책임을 고려한 여행 상품을 선택할 수 있도록, 지속 가능한 여행 옵션을 제공하고 이를 홍보해야 합니다. 고객에게 친환경적인 선택을 유도하는 프로그램을 운영함으로써 긍정적인 브랜드 이
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고객관리 및 서포트 직무에 입사하게 된다면, 회사의 비전과 브랜드 가치를 이해하고, 고객 중심의 소통을 통해 브랜드 이미지 향상에 기여하는 것이 제 목표입니다. 저는 고객의 목소리를 정확히 반영하고, 빠르고 효과적인 대응으로 고객의
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고객 입장이 되어 매장을 방문하여 고객 동선에 따른 핵심 위치 확보를 위해 힘쓰겠습니다. 영업관리는 현장에서 담당점의 Keyman과의 소통이 무엇보다도 중요하다고 생각합니다. 좋은 관계를 유지하기 위해 일주일에 2회 이상 담당지점을 방
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고객경험 관리자가 단순한 CS와 다른 점은 무엇이라고 생각합니까?
고객경험관리자는 ‘경험을 설계하는 직무’입니다. 단순히 문제를 응대하는 것이 아니라, 고객의 전체 여정을 바라보고, 브랜드에 대한 신뢰와 만족이 쌓일 수 있도록 시스
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