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경영 지수, 이해관계자 윤리지수 윤리경영 임원 평가 신세계 윤리대상
4. 사회공헌활동
가. 원칙
ⅰ.전문성을 살린 업종 특성에 맞는 활동 전개
ⅱ.회사차원과 자발적 활동 병행
ⅲ.월별 활동테마 설정
ⅳ.지속적 실시
나. 활동사례
이마트 부
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고객의 제안을 매달 반영하고 있으며, 선정된 고객에게는 선물을 제공하는 체제도 마련하고 있다. 위의 그림은 삼천리 홈페이지의 “고객의 말씀”의 페이지 구성을 보여주고 있다. (1) 삼성 병원의 고객 만족 경영 사례
1) 최고의 의료서
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고객화
3) 수요 예측 불가
4) 소비자의 역할 한정적
5) 의료비용에 대한 비탄력적인 태도
4. 일반서비스에 비해 의료서비스가 가지는 특성
5. 의료서비스의 한계
6. 의료서비스 질 향상 및 개선 사례
1) 병원시설 및 환경
2) 병원절차
3)
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사례(에버랜드)
1. 에버랜드의 개요
2. 에버랜드의 역사
3. 에버랜드의 성공 사례
1) 고객만족경영
2) 내부고객만족
3) 서비스 아카데미
4) 환경친화경영
5) 날씨 마케팅
6) 6시그마의 도입
7) 다양한 이벤트 사업과 상품개발
4. 에버랜드의
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고객관리 측면 14
3. 4. 틈새시장 15
3. 4. 1. 은행의 신상품 개발현황 15
3. 4. 2. 증권사의 신상품 15
3. 4. 3. 카드사의 신상품 15
3. 5. 고객별 이용가능한 상품 16
3. 6. 상호저축은행의 이미지 제고 18
Ⅳ. 대출상품의 경쟁력
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나. 정보탐색
다. 대안평가
라. 의사결정 및 실행
마. 평가/피드백
3. 더 나은 의사결정
4. 의사결정의 기법
가. 브레인 스토밍
나. 브레인 라이팅
다. 델파이 법
라. 명목집단기법
5. 의사결정 사례
6. 참고문헌
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고객만족경영의 실현에 앞서 내부조직의 투명한 관리가 실천될 때 교보가 주장하는 Clean Company로 한걸음 다가설 수 있지 않을까 생각된다.
참 고 문 헌
<국회도서관 소장논문>
1. 보험 마케팅 전략에 관한 연구 (서동호 / 전주대 대학원 2000
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(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
3. 고객만족 경영전략
4. CRM 마케팅전략
(1) CRM마케팅 추진배경
(2) CRM마케팅 전략내용
(3) 도입효과분석
5. 내부마케팅 전략
6. VIP 마케팅전략
7. 고급화전략
8. 결론 및 향후시사점연구
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3. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 에버랜드 경영전략과 마케팅 사례연구
(1) 고객만족경영
(2) 지식경영
(3) 서비스마케팅
(4) 광고전략
(5) 내부마케팅
(6) 친환경마케팅
5. 에버랜드 향후전략 제시
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사례분석, 한언, 2001 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 유통경로 설계
1. 유통경로의 설계
2. 경로서비스에 대한 고객욕구분석
3. 유통경로 목표의 설정
4. 경로커버리지 결정 Coverage
5. 경로구조(경로길이)의 결정
6. 유통경로구조 사례
7. 연기 -
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