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논문현상공모
참 고 문 헌
강병관, "패밀리 레스토랑 고객 만족이 매출증대에 미치는 영향", 경희대 경영대학원 pp. 30∼31, 1999.
고호석, "패밀리 레스토랑의 기대된 서비스 품질에 따른 이용고객 만족도에 관한 연구",
세종대 석사학위논문, 1996.
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경영자의 역할이 중요하다.
<참고문헌>
차일근(1999). 아웃소싱 전략 : 실천과 사례, 학문사.
홍성도 (1998). 아웃소싱의 전략과 사례, 학문사.
앤더슨 컨설팅 (1999). 아웃소싱 경영, 21세기북스.
한국조리학회학회지 -논문외식사업발전을 위한
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경영전략
(2) 해외경영전략
(3) 애니콜의 경영 전략 (마이클포터 이론 적용)
1) 차별화 전략
2) 고가 전략
3) 특성화 전략
Ⅳ. 애니콜의 TQM
(1) 제조업의 쇠퇴 및 해결방안
(2) 고객초점
(3) 지속적 개선
(4) 전원 참여
※ 사례 : 휴대폰 배터
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권한위임(empowerment)
5) 보상시스템
7. 내부마케팅의 사례 - ‘A’(베니건스) 페밀리 레스토랑
1) `A`(베니건스) 패밀리 레스토랑의 내부마케팅에 관한 사례분석
2) "A" 패밀리 레스토랑의 내부마케팅의 문제점과 개선방안
참고자료
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세계 대륙별 CRM 시장 전망
3) 국내 CRM 시장 동향
2 국내의 CRM 구축 공급 업체 현황
1) CRM 구축업체 분류
2) 주요 구축업체별 CRM 매출 현황과 구축 현황
3) 국내의 CRM 구축 사례
Ⅲ. CRM 구축의 문제점 및 발전 전략
Ⅳ. 결론
<참고문헌>
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scm/5data/scm/scm_series_con.asp?gubun=272&sort=1
http://www.netian.com/~arira/scm/5-2.html
http://www.netian.com/~arira/scm/5-3.html
http://www.scmkorea.com/html/scmapply.html
http://board.whois.co.kr/bbs1-data/data/db13/samsaung.pdf
http://board.whois.co.kr/bbs1-data/data/db13/국내CRPPilotProject
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구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점)
3. 사례 III (동부화재)
4. 사례 IV (LG 캐피탈 & SK 증권)
5. 사례 V (OK 캐쉬백)
Ⅳ. 결론
◆ 참고문헌
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SCM위원회, 미래를 바꾸는 ECR SCM 경영혁명 중앙경제평론사, 2001
5. 도날드 J. 바워삭스, 21세기 물류패러다임, 문영각, 1999년
6. 이정열, 글로벌 리포트, 다우, 2000년
Ⅴ. 과제후기
SCM 성공사례에 대한 과제를 받았을 때, 어떤 사례을 선택해야 하는
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고객의 입장에서 고객 중심의 전략을 펼쳤기에 성공이 가능했으리라 생각한다.
마지막으로 위의 사례들을 조사하면서 느낀 것을 한 가지 더 덧붙이자면, SCM은 물론이고 어떤 경영 기법도 최고 경영자 층의 깨어있는 사고방식에서 우러나오
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사례를 들면서 흥미롭게 설명하고 있다. 특히 이 책은 경영의 원리와 현대 경영학의 역사적 발전 과정까지 진지하게 추적해간다. 아울러 수익경영, 데이터마이닝, 고객관계관리(CRM), 비즈니스 인텔리전스(BI), 제조 사이클 타임, 공급사슬망(SCM
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