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고객과의 공감성을 중요시하며, 고객에게 즐거움을 주기위해 따뜻하고 친절한 모습으로 다양한 국적과 성격과 상황에 처한 고객들을 만족시키려고 노력하고 있다. 또한 좋은 서비스를 제공하기 위해 전문성과 효율성을 간과하지 않고 있는
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개발 “민중이” 총19슬라이드로 구성되어있는 파워포인트자료입니다.
민중서관 살리기
소비자가 원하는 서비스
설문조사 결과
SWOT 분석
민중서관의 유리한 입지
7P`S MIX에 의한 마케팅전략
미국의 서점카페 사례
기 대 효 과
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1. 기업소개
2. 목표고객 설정
3. 사업모델
4. 핵심역량
5. 차별화 전략의 결과
6.swot 분석
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성공을 하기가 쉽지 않다고 판단하여 고급브랜드 고가전략을 시행 하였고 그 결과는 성공적이었다. 1. 이랜드 소개
2. 이랜드 기업 문화
3. 이랜드 경영시스템
4. 이랜드 사업분야
5. 이랜드의 조직구조
6. 이랜드가 당시 직면한 문제
7.
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시간 및 비용 절감을 이룰 수 있을 뿐만 아니라, 다양한 채널관리 및 마케팅 이력관리를 통해 마케팅 프로세스를 통합하고 체계적인 진행을 성사시키는 성과를 이루었다.
(2) 롯데월드 사례
1) 고객만족관리 전략
① 고객 참여 프로그램으로
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성공사례 분석
가. 패밀리레스토랑
나. 패스트푸드
다. 한국외식업체
제 7 절 외식산업의 경영전략 / 마케팅전략
가. 외식산업 마케팅 전략
나. 경쟁적 우위전략
다. 고객만족전략
Ⅲ 결론
제 1 절 국내 외식산업의 문제점
제 2 절 외
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성공 사례
1. 건설업체의 성공사례
2. 자전거 산업의 성공사례
3. 대학 마케팅의 성공사례
4. 의류산업의 성공사례
5. 금융기관/은행의 성공사례
6. 의료기관/병원의 성공사례
7. 고객지향 사고의 성과
Ⅶ. 고객만족경영(CSM)의 전략
1. 고
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고객만족 - 기업성공의 비결], 서울, 럭키금성 연구소, 1993
유필화, [현대의 마케팅 과학], 경문사, 1994.
이유재, [서비스 마케팅], 학현사, 1994.
이학식·안광호, [소비자 행동 : 마케팅 전략적 접근], 법문사, 1997.
정충영 [고객만족을 높이기 위한
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법률적 환경
(5) 자연적 환경
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 7P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) Physical Evidence
(7) People
6. 향후 전략
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고객만족경영 실패사례
(1) 리바이스의 실패사례
-미국에선 리바이스 청바지라는 메이커를 모르는 사람이 없을 것이다. 레비는 그 유명세를 리바이스 제품의 다양화를 위해 이용하였다. 다른 제품에도 Levi’s 상표를 붙이면 잘 팔릴 것으로 생
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