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서비스직이라는 인식으로 감정노동의 요구
(4) 언어폭력으로 인한 극심한 스트레스
2) 이직 감소 방안
(1) 간호사 급여 인상 및 근무환경개선
(2) 간호사 경력관리시스템
(3) 관리자의 인간중심적인 리더십
(4) 정부 부처의 노력
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품질요인이 지각된 소비자 가치, 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구,” 무역연구.
조용현(2020), \"온라인 종합쇼핑몰의 서비스전략이 고객만족과 충성도에 미치는 영향,” 전문경영인연구. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 인터파크에 대한 개
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고객은 제품품질 대한 인지를 통하여 자신의 기대수준을 평가한다. 프로세스와 제품품질은 긍정적인 상관관계를 가지고 있다(정상철 외, 1998).
전사적 품질경영 이론에 깔려 있는 근본적인 철학은 품질향상이 고객의 만족도를 향상시키고, 조
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이론적 배경
2.1 예(禮)에 관한 현대적 의미의 고찰
2.1.1 예의 정의
2.1.2 한국인의 예(禮)
2.1.2.1 동방예의지국(東方禮義之國), 백의민족(白衣民族)
2.1.2.2 유교사상(儒敎思想)
2.2 항공 산업의 현황
2.3 고객만족경영
2.3.1 고
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고객만족도에 관한 연구(공윤희,1999)
*유통시장(한국유통연구학회)
*한국 내 대형 할인점의 경영전략 비교연구(강성환)
*디스카운트 머천다이저(한국수퍼체인협회)
*한국경제
*매일경제
*LG경제연구소
*한국물류협회
*www.naver.com 서 론
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서비스 확충에 일조하고자 한다. 참고문헌
김해동·정홍익, 「사회행정」, (한국방송대학교 출판부, 1985년). p.52. 1985
이혜숙. 재가노인돌봄서비스의 문제점 및 개선방안에 관한 연구. 인하대학교 행정대학원. 2009
권중돈 외. 노인복지론. 학지
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관한 사례연구 / 김태웅 외 / 경영과학 제16권 제2호
- 한국기업의 글로벌경영 사례집 - 장세진 - 박영사
- 고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2005 1.서 론
2.이마트 기업 및 브랜드 소개
3.이마트의 국내외 진출배경 및 성
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품질관리)
1) 개념
2) 주요내용
3) 도입현황
2. 6시그마
1) 개념
2) 주요내용
3) 도입현황
3. 정책품질관리메뉴얼
1) 개념
2) 주요내용
3) 도입현황
Ⅳ 공공부문에 품질관리제도 도입의 어려움
1. 고객에 대한 정의 문제
2. 공공서비스의 성
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만족도
엄신윤(2000), 한국 프로축구경기를 통한 TV광고가 대학생 소비자 인지도에 미치는 영향, 용인대하교 대학원 석사학위논문
원신희·육조영·김영란(1992), 사업적 스포츠시설의 경영전략에 관한 연구, 한국체육대 체육연구소 논문집
하지
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및 기본 방향
2. 퇴직금 제도의 기업연금제도로의 전환
1) 전환(퇴직금→기업연금)방법
2) 국민연금과의 연계
3. 기업연금 형태 : 확정급부형(DB형) 또는 확정갹출형(DC형)
4. 갹출 및 급여 관련
1) 갹출 주체
2) 갹출률 및 급여수준
3) 급여의
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