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고객만족과 SERVQUAL로 측정되는 서비스 품질은 비록 다른 개념이지만 실제로는 기대불일치이론이라는 같은 이론적 근거에 뿌리를 두고 있기 때문에 공통부분이 많은 개념일 수밖에 없는 것이다. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스의 개념
Ⅲ. 서비스
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고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로,
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의료소비자인 환자와 가족을 대변하는 간호사의 역할에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오.
6. 문화간호역량이란 무엇인지 설명하고, 다문화간호 대상자 및 가족 대상 간호과정 적용 시 문화역량을 습득하는 과정을 제시하시오. 또
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및 범위
제 2 장 이론적 고찰
제 1 절 고객만족에 관한 이론적 고찰
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족의 결정요인과 결과
3. 고객만족과 기업성과의 관계
4. 만족도의 측정
제 2 절 관광만족에 관한 이론적 고찰
1. 관광지
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제1절 여행상품
제2절 인건비 절감와 process의 간편함
제3절 CRM(Customer Relationship Marketing)
제6장 온라인 여행사의 한계점 및 활성화 방안
제1절 온라인 여행사의 한계점
제2절 온라인 여행사의 활성화 방안
제7장 결 론
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만족에 관한 연구 - 김선애, 2004
외식사업 경영론 - 최학수, 한올출판사, 2004
외식산업:패스트푸드,패밀리레스토랑업계 - 김창주, 하나경제연구소, 2004
외식산업의 이해 - 나정기, 백산출판사, 2003
패밀리 레스토랑의 포지셔닝전략에 관한 이론
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의료조직 전략계획 도입 및 장점
1) 도입 필요성
2) 전략계획의 장점
3. 보건의료조직의 특성
1) 병원의 개념
2) 병원의 목적
3) 병원조직의 특성
4. 병원조직과 간호사
1) 병원조직에서 간호사의 역할
2) 간호사들이 병원 조직에
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이론적 배경
1. 의류구매의사결정에 영향을 미치는 요인
2. 스타마케팅
3. 광고마케팅
4. 만족도
5. 선행 연구의 고찰
Ⅲ. 연구 결과 및 해석
1. 사회계층적 요인
2. 광고 매체의 활용
3. 스타마케팅 영향
4. 구매 영향
5.
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이론적 접근
1) 사회학적
2) 심리학적
5. 실버타운의 서비스 내용
1) 일상생활 서비스
2) 건강관리 서비스 : 응급의료체계, 정기 건강검진, 가정간호
3) 문화생활 서비스 : 취미, 오락 활동, 배움의 장, 레저스포츠 활동
6. 실버타운의 트렌
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관한 연구, 한국체육과학회지 제26권 제1호 (인문사회과학 편). Ⅰ. 서론
Ⅱ. 실내수영장에 관한 이론적 고찰
1. 실내수영장 개요
2. 실내수영장의 정의와 기원 및 역사
Ⅲ. 국내외 체육시설 현황분석
1. 우리나라 체육시설 현황분석
2.
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