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에버랜드 소개
-에버랜드 기업소개
-에버랜드의 서비스 마케팅
-에버랜드의 캐릭터활용
-에버랜드 축제 및 공연 이벤트
3. 롯데월드 소개
-롯데월드 기업소개
-롯데월드의 서비스마케팅
-롯데월드의 캐릭
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고객을 만족시키기 위한 끊임없는 노력이 필요하다. 1. 고객 만족의 정의
2. 고객 만족의 필요성
3. 고객 만족의 구성요소
4. 고객 만족을 위한 국내기업의 사례분석
5. 고객 만족 성공사례
가. SK텔레콤
나. 삼성 에버랜드
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everland.com
＊롯데월드 홈페이지, www.lotteworld.com
＊서울랜드 홈페이지, www.seoulland.co.kr
＊하우스텐보스 홈페이지, www.huistenbosch.co.jp
＊해피캠퍼스, www.happycampus.com
＊이두희·윤희숙, 에버랜드의 과학적 고객만족경영, 경영교육연구, 1998
＊조창
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만족하지 말고 다양한 마케팅과 더불어
브랜드 인지도를 굳건히 지켜 냄으로써 계속적인 성장을
이루기 위해 노력해야 할 것이다. 1. 관광 레저 마케팅
- 역사, 역할, 필요성, 전략
2. 삼성 에버랜드 리조트
(1) 테마파크 환경분석
(2)
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연구, 안호진, 2000, 동아대학교 경영대학원 관광경영전공, 석사논문
3. 주제공원의 이미지와 방문동기가 관광체험 및 만족에 미치는 영향, 동아대학원 관광경영전공, 이정은, 2001 석사논문
4. 주제공원 이용객 라이프스타일에 따른 선택속성 요
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국내 1위 테마파크의 다양한 프로그램과 편의시설, 놀이기구 등을 제공하며 이를 통해 국제적 인지도 향상이 필요하다 1. 에버랜드 소개
2. 에버랜드 핵심역량
3. 에버랜드 경영,마케팅전략 사례연구
4. 에버랜드 향후전략제시
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만들어 주는 한편 SIA만이 가지는 기업 문화속에서 끊임없이 가치를 창출하고 있는 것이다. 앞으로 SIA가 어떠한 혁신전략으로 또 한번 고객을 감동시킬지 궁금하다. *에버랜드의 내부마케팅 전략과 사례
*싱가포르 항공의 내부마케팅
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연구, 유명희 1. 롯데월드 소개
2. 테마파크 산업분석
3. 롯데월드의 강약점
(1) 강점
(2) 약점
4. 경쟁상황분석 (VS 에버랜드)
(1) 에버랜드와의 경쟁분석
(2) 에버랜드보다 경쟁우위에 서기위한 방안 제시
5. 롯데월드 서비스전략
(1
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연구
(4) 최고경영자의 리더십유형과 직무안정성과의 관계연구
4. 변혁적 리더십의 직무만족과 서비스품질
(1) 변혁적 리더십과 직무만족의 관계
(2) 직무만족과 서비스품질의 관계
(3) 변혁적리더십과 서비스품질의 관계
5. 대전지역호
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내부 환경 분석
Ⅳ 경영 전략 사례 분석 - 차별화 전략 및 성과 보고
1. 시설의 차별화
2. 고객 관리의 차별화 - 멤버십 제도를 통한 전략
3. 가격의 차별화
4. 내부고객(직원)을 위한 제도
5. 성과 보고
Ⅴ 결론
<참고자료>
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