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품질 System에 관한 비교 연구
한국 자동차 소비자연맹 - www.caras.or.kr
현대자동차 - www.hyundai-motor.com
기아자동차 - www.kia.co.kr
자동차 광고 변천사 - http://ad.hyundai-motor.com
네이버 - naver.com 1. 서론 (Introduction)
2. 본론 (Point) - 자동차 품질 특성에
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특성과 고객만족도의 관계
2) 서비스에 대한 사전적 태도 관련 특성과 고객만족도의 관계
3) 서비스 경험적 특성과 고객만족도의 관계
4. 고객만족도와 중도탈락과의 관계
Ⅳ. 한방의료서비스 고객만족(CS)
Ⅴ. 현대자동차(현대차) 고객
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고객만족경영을 위한 은행마케팅 관리계획과 믹스 전략에 있어서는 표적시장에 대한 접근과 고객만족의 극대화하는 목표하에 이와 부합된 마케팅 믹스 전략을 설계해야 한다. 우선 본 연구에서 고객특성별 만족도의 조사분석 결과에서 도출
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전사적 품질 경영(TQM)의 개념적 정의 및 특성
제2절 유연성 (Flexibility)
제 3 장 연구 결과
제1절 IT 시장의 환경분석
제2절 LG 히다찌의 소개
제3절 LG히다찌 사의 TQM과 Flexibility실행 검증
제 4 장 결론
별첨 1. 참고문헌
별첨 2. 질문지
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연구 : 고객만족 경영기법의 도입을 중심으로, 한양대학교, 2000
이철주 외 2명, 공공부문 민간경영기법 도입 정책의 실제와 한계, 한국정책학회, 2011
조성인, 6시그마 경영기법의 활성화 방안에 관한 연구, 호남대학교, 2011
장형욱 외 2명, 공급
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자동차 공업협회 , 2004.3
‘자동차 산업’(‘01~’04) - 현대 자동차
‘자동차에 관한 소비자 의식 조사’ - 한국 자동차 공업협회 , 2003.3
‘한국 자동차 품질 백서 2004’ - 에프 인사이드
‘인구변동의 특성과 영향’ - 한국 자동차 공업 연구소 ,
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품질
Ⅸ. 해운과 해운항만환경
1. 컨테이너물동량의 급속증가
2. 항만관리 ? 운영제도의 개선
1) 우리나라의 항만관리운영제도
2) 항만공사제 도입의 추진6
3. 민자유치제도의 개선
1) SOC 민자유치의 실태
2) 민자유치촉진법의 문제점
3)
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연구
김고운 저 | 숭실대 중소기업대학원 발행, 중소기업개발학 전공
산업경쟁력 강화를 위한 물류혁신 전략
산업연구원 저 | 産業硏究院 발행, 2000
제3자 물류의 고객만족의 핵심 요인에 관한 연구
유성우 저 | 서경대 경영행정대학원 발행
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자동차 공업협회 , 2004.3
‘자동차 산업’(‘01~’04) - 현대 자동차
‘자동차에 관한 소비자 의식 조사’ - 한국 자동차 공업협회 , 2003.3
‘한국 자동차 품질 백서 2004’ - 에프 인사이드
‘인구변동의 특성과 영향’ - 한국 자동차 공업 연구소 ,
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고객참여가 고객만족 및 결과변수에 미치는 영향에 관한 연구, 한국전략마케팅학회
○ 유영목(2010), 서비스 품질경영, 양서각
○ 이경환(1999), 서비스 생산관리, 경문사(한헌주)
○ 이경환 외 1명(1997), 서비스기업의 경쟁우위를 위한 서비스생
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