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고객만족과 직원만족의 Win-Win제도를 구축할 수 있다.
사.비정규직원들의 보수향상 및 복리후생 개선으로 근무만족도를 높여 대고객 서비스의 고품질화가 가능하다.
Ⅷ. 결론
고객만족경영을 효과적으로 추진하기 위해서는 우선 은행 영업점
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고객서비스 경쟁력을 확보해 나갈 계획이다.
< 참고자료 >
박성연(1995) 고객만족경영 경문사
김영한(1992) 고객만족 혁명 도서출판 성림
박규남(2006) 고객만족경영의 특징과 효과 인천경제연구소
신한은행 2008 사회책임보고서
Monthly KEPCO
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현황
3. 기업윤리
Ⅲ. 고객만족경영
1. 의의
2. 필요성
3. 전통적 마케팅과 고객만족적 마케팅의 비교
4. 고객만족 - 기업의 소비자주의 사례
신한은행, 신세계 백화점, 삼성의료원, 한국이동통신, 서울 트레드 클럽, 조흥은행, (주)태평양,
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경영성과 연구, 2004.2.
국민은행 윤리강령(https://omoney.kbstar.com/quics?page=C017595)
농협 홈페이지
한국가스공사(KOGAS ) 홈페이지(www.kogas.or.kr/moral/)
SK텔레콤 홈페이지(http://ethics.skinnovation.com/) 1. 윤리경영의 대두배경
2. 윤리경영의 필요성
3.
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경영할 때 그 지방주민들의 해
당임금은 그 지방은행 계좌로 지급하여 지방은행 활성화에 조그만 일조가 요청된다
3) 전산시스템 확충과 고객 만족 경영 추진
전산부문에서는 전산시스템의 확충 및 프로그램 개발 新서비스 제공등을 통해 고
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추진 목표 8
4. 주요 방법론 9
제2절 6시그마 경영과 기존 경영의 차이 11
1. 6시그마 경영과 품질 경영의 차이 11
제3장 국내 기업의 6시그마 도입 사례 15
제1절 신한은행의 6시그마 도입 15
1. 도
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만족도 조사결과 보고서" 한국능률협회 컨설팅 1998 1. 서론
2. 본론
가. 신도시의 개념
나. 신도시의 필요성 : 대도시의 병폐
다. 신도시의 유형 및 특징
1) 신도시의 유형
가) 입지에 의한 분류
나) 기능에 따른 분류
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필요성
2. 연구의 방법
Ⅱ 국내 카지노 산업의 개황 및 현황
1. 카지노산업의 개념과 발전과정
1.1 카지노의 개념
1.2 카지노산업의 발전과정
1.3 카지노산업에 대한 일반적 인식
2. 국내 . 외 카지노산업의 현황.
2.1 국내
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경영혁신기법의 도입 필요성
2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용
3. 마케팅 기법의 창조적 활용
4. 리스트럭처링 기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응
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은 고객을 유치하는 것이 상호저축은행의 과제이다. 최근 대부분의 금융기관들이 고객만족경영의 중요성을 인식하고 새로운 변화를 시도하고 있으나 아직까지 고객중심의 경영실천의 체계화가 미흡한 실정이다. 따라서 종래의 금융시장 환
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)고객경영기술원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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고객형 질문 답변 모음
- 진상 고객을 응대했던 경험은?
Part 9. 기업형 질문 답변 모음
- 자신의 역량을 직무에 어떻게 활용할지?
Part 10. PT면접 답변 모음
- 마이 데이터(My data, 본인신용정보관리)사업의 기대효과를 설명하고 추진전략/ 활
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고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3)
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필요성이 있음을 알 수 있다. NTT데이터통신은 현재도 '종업원의 만족은 고객만족의 원천' 이라는 관점에서 종업원만족도 조사를 정기적으로 실시하여 문제점을 분석하고 만족도 향상을 위한 시책을 체계적으로 추진할 계획이다.
종업원만족
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은 시장을 확보하기 위해 결정적인 역할을 할 수 있다고 생각합니다. 저만의 빠른 의사결정과 현장을 찾아가는 능동적인 움직임으로 기업경쟁력을 실현하고 단순한 상품개발이 아닌 고객들을 만족시키는 서비스 기술에 대한 추진을 이루어
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은 인상을 받았습니다. 저는 회사의 조직 운영과 직원 지원을 통해 성장 동력에 직접 기여하고 싶습니다. 입사 후에는 총무 업무 전반을 체계화하고, 업무 효율과 직원 만족도를 동시에 높이는 지원 체계를 구축하는 데 주력할 것입니다. 장기
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