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고객만족과 직원만족의 Win-Win제도를 구축할 수 있다.
사.비정규직원들의 보수향상 및 복리후생 개선으로 근무만족도를 높여 대고객 서비스의 고품질화가 가능하다.
Ⅷ. 결론
고객만족경영을 효과적으로 추진하기 위해서는 우선 은행 영업점
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고객서비스 경쟁력을 확보해 나갈 계획이다.
< 참고자료 >
박성연(1995) 고객만족경영 경문사
김영한(1992) 고객만족 혁명 도서출판 성림
박규남(2006) 고객만족경영의 특징과 효과 인천경제연구소
신한은행 2008 사회책임보고서
Monthly KEPCO
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경영성과 연구, 2004.2.
국민은행 윤리강령(https://omoney.kbstar.com/quics?page=C017595)
농협 홈페이지
한국가스공사(KOGAS ) 홈페이지(www.kogas.or.kr/moral/)
SK텔레콤 홈페이지(http://ethics.skinnovation.com/) 1. 윤리경영의 대두배경
2. 윤리경영의 필요성
3.
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경영할 때 그 지방주민들의 해
당임금은 그 지방은행 계좌로 지급하여 지방은행 활성화에 조그만 일조가 요청된다
3) 전산시스템 확충과 고객 만족 경영 추진
전산부문에서는 전산시스템의 확충 및 프로그램 개발 新서비스 제공등을 통해 고
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현황과 시사점, 한국금융연구원, 2002
통계청 / 2011년 가계금융조사 결과, 2011 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 가계금융과 가계대출
Ⅲ. 가계금융과 소매금융
Ⅳ. 가계금융과 간접투자
Ⅴ. 가계금융과 프로젝트파이낸싱
Ⅵ. 가계금융과 은행마케팅
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경영혁신기법의 도입 필요성
2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용
3. 마케팅 기법의 창조적 활용
4. 리스트럭처링 기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응
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만족도 조사결과 보고서\" 한국능률협회 컨설팅 1998 1. 서론
2. 본론
가. 신도시의 개념
나. 신도시의 필요성 : 대도시의 병폐
다. 신도시의 유형 및 특징
1) 신도시의 유형
가) 입지에 의한 분류
나) 기능에 따른 분류
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필요성
2. 연구의 방법
Ⅱ 국내 카지노 산업의 개황 및 현황
1. 카지노산업의 개념과 발전과정
1.1 카지노의 개념
1.2 카지노산업의 발전과정
1.3 카지노산업에 대한 일반적 인식
2. 국내 . 외 카지노산업의 현황.
2.1 국내
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고객만족경영에 대하여 살펴보았다. 소비지향적 서비스업체만의 전유물에서 탈피, 이제는 관공서등 사회 모든 분야에 접목이 되어버린 고객만족 경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적 수단이 아니라 대가를
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경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면서 고객중심주의가 진화한 것이다. 처음에는 고객만족이더니 이제는 너나할 것 없이 고객감동을 표방한다. 지식경
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(주)고객경영기술원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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경영방침 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
KDB산업은행
텔러
1. 한 가지 이상의 사물을 예로 들어 자신을 표현해
보시겠습니까?
행원
1. 자기소개
2. 미국이 시리아 전쟁을 시작해야 할 것인가.
3. 은행에 불만을 가진 고객이 오면 어떻게 할 것
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고객형 질문 답변 모음
- 진상 고객을 응대했던 경험은?
Part 9. 기업형 질문 답변 모음
- 자신의 역량을 직무에 어떻게 활용할지?
Part 10. PT면접 답변 모음
- 마이 데이터(My data, 본인신용정보관리)사업의 기대효과를 설명하고 추진전략/ 활
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은 제가 현장에 투입되어 우리은행의 고객만족경영에 맞춰진 아이디어를 바로 제공할 수 있다는 역량을 가지고 있다는 것을 보여줍니다. 이제 이러한 저의 금융업무 기반 능력을 바탕으로 우리은행이 추진하고자 하는 사업비전의 미래 인재
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은 국토, 행복한 주거 From LH
핵심가치 : 1) 국민감동 2) 창조혁신 3) 상생협력 4) 공감소통
경영방침 : 1) 국민지향 2) 책임경영 3) 소통화합
인재상 : 1) 가치창출인 2) 변화주도인 3) 전문역량인
6-1. 위의 세가지 인재상 중에서 자신과 가장
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고객정보 관리를 위하여 전사적으로 통합될 필요가 있다.
그러나 무엇보다도 e-CRM의 성공적인 수행을 위해서는 고객과 관련된 회사
의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다.
e-CRM의 기능 통합 고객만족과
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