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1 서론...부동산 리츠란(리츠 개념파악)
2 본론...부동산 리츠 성공사례
①리츠칼튼 소개
②리츠칼튼 연혁
③리츠칼튼 마케팅방법
④리츠칼튼 서비스 강점
3 결론...부동산 리츠 발전 방향
①안전성
②유동성
③전망
참고 문헌
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리츠와 직접투자의 비교
7. 본론에서의 간략한 소개
(2)본론
1.코람코 자산신탁 소개
2. 부동산 리츠 성공 사례파악
1) 리츠칼튼
@리츠칼튼 역사
@리츠칼튼의 연혁
@경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점
@ 리츠칼튼의 마케팅
2) 코람
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호텔 인수, 남서울 호텔에서 남서울 와싱톤 호텔로 상호 변경
1987-1990년 일본 후지다 관광과 경영협력 계약체결
1993년 리츠칼튼 호텔사와 경영계약 체결
1995년 2월 리츠칼튼 호텔 (서울) 준공
2000년부터 2004년까지 한국 서비스대상에서 호텔
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호텔’ 선정
‘최고의 서비스 호텔’ 수상,
산업자원부 ‘최고의 서비스 호텔’수상 리츠칼튼 서울
최고의 고객만족도
유구무언
- 질문하게 하지마라
Impossible is Nothing
리츠칼튼 서울
직원부터 만족시켜라
리츠칼튼 서울의 내
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서비스 제공
리츠칼튼 호텔의 실행 행동
서비스 전략
*시장 세분화 전략*
-상위 5% 안의 고객들을 위한
엄격한 방침의 구현
-before 서비스 실행
-상위 5% 고위 계층의 라이프 스타일과
성격으로 시장세분화
-편익의 세분화
리츠칼튼 호
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*호텔 리츠칼튼 서울 오픈 준비 Countdown 돌입
*105명의 전세계 리츠칼튼에서 선발된 트레이너들이 내한하여
'세계 최고의 서비스 교육과 훈련' 실시
호텔 수상내역
특성 및 타호텔과 차별성
1995년 2월 24일 개관이래 리츠칼튼 서울은 고객 중심
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호텔의 소개
2. 리츠칼튼의 직원관리 및 부서소개
3. 리츠칼튼 객실 소개 및 각 업장 소개
4. 리츠칼튼 서울 호텔의 인적판매 현황
5. 리츠칼튼 서울의 마케팅 전략
6. 리츠칼튼의 마케팅 사례
7. 리츠칼튼에서 제공하는 서비스
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리츠칼튼 호텔이다. 세계적으로 유명한 호텔 체인 리츠칼튼이 처음 서울에 왔을 때 관심이 집중되었다. 그러나 오픈 후 4~5년간 리츠칼튼은 이름이 무색할 정도로 서비스와 수익률 측면에서 고전을 면치 못하였다. 그러나 그 이후부터 현재까
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호텔 부문에서 총체적인 고객만족도가 가장 높은 호텔로 평가된 바 있다. 호텔의 제왕 리츠칼튼의 사례가 주는 많은 교훈 중 특히 다음과 같은 2가지 사항은 초일류 서비스 조직의 공통점이다.
(1) 일선직원의 권한 부여
오늘날 고객만족경영
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호텔 부문에서 총체적인 고객만족도가 가장 높은 호텔로 평가된 바 있다. 호텔의 제왕 리츠칼튼의 사례가 주는 많은 교훈 중 특히 다음과 같은 2가지 사항은 초일류 서비스 조직의 공통점이다.
(1) 일선직원의 권한 부여
오늘날 고객만족경영
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