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기업의 지속 성장과 국제적 입지 강화에 기여할 것입니다.
Ⅲ. 결론
기업 가치 제고를 위한 여러 전략(혁신과 기술 개발, 고객 만족도 향상, 지속가능성 및 사회적 책임, 글로벌 시장 확장)은 각각 효과적이지만, 동시 추진 과정에서 발생 가능
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고객의 소리를 듣는다
고객의 이익을 우선한다
과감한 목표를 설정한다
실패를 두려워하지 않는다
동료의 입장에서 생각한다
찾아가서 도와준다
[참고자료]
- http://www.kcsma.or.kr 한국고객만족경영학회
- http://mk.co.kr 매일경제신문
- http://www.csjo
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고객지원체계를 전사적으로 확고하게 정착시키고, 향후 내 외부 고객에 대한 파트너쉽 구축을 위한 관계정리 프로세스 정립, ICSI(내부고객만족도)조사체계 정착, 글로벌서비스를 위한 업무 표준화, 사회봉사 프로그램 확대 등 더욱 확장된 CS
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고객지원체계를 전사적으로 확고하게 정착시키고, 향후 내 외부 고객에 대한 파트너쉽 구축을 위한 관계정리 프로세스 정립, ICSI(내부고객만족도)조사체계 정착, 글로벌서비스를 위한 업무 표준화, 사회봉사 프로그램 확대 등 더욱 확장된 CS
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(Trade-off) 정의
2. 트레이드오프(Trade-off) 전개와 분석
ⅱ. 서비스질과 원가의 상관관계
ⅲ. 디지털시장의 트레이드오프
ⅳ. 서비스경영과 트레이드오프
1. 지식경영
2. 고객만족경영
Ⅲ. 트레이드오프(Trade-off)실증사례
Ⅳ. 결론
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확장기
<표 Ⅲ-2> 포스코와 주요 철강사의 비교우위 현황
<표 Ⅲ-3> 포스코 경영혁신의 특징
<표 Ⅲ-4> PI를 통한 변화모습(고객만족제고)
<표 Ⅲ-5> PI를 통한 변화모습(비즈니스 스피드 향상)
<표 Ⅲ-6> PI를 통한 변화모습(업무 표준화)
<그
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고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
2) 햄버거 대학
3. 마케팅 전략
1) 광고
2) 가격
3) 주식
4) 어린이
5) 스
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고객만족경영, 서비스 품질관리, 내부마케팅, 4p mix 등에 대한 마케팅 관점이 주류를 이루었다. 또한, 전략적 관점에서 산업환경 분석에서의 경쟁기업 분석을 통한 전략의 유형을 선택하고 수행하는 연구도 제법 진행되어 왔다. 그러나, 호텔
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확장되어 ‘평면적’이다. 상하로는 고객과 공급망의 일환으로서 협력업체를 전략의 범위로 확대하게 되며, 좌우로는 경쟁자들을 전략의 범주에 포함시켜 혁신전략의 영역이 넓어진다.
상하(Vertical)로는 ‘고객만족’을, 좌우(Horizontal)로는
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고객만족을 중심으로 하는 CRM 구축에 집중하고 있으며, 대기업은 SCM을 중심으로 확장형 ERP 제품이 발전해 나가고 있다는 것을 암시하였고, 전반적인 산업에 있어서 IT의 중요성을 강조하였다.
Giga에 의하면 ERP 공급업체들이 전자상거래로의
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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고객이 더 편하고 효율적으로 이용할까 항상 생각했었고, 선 예약후 문자시스템을 통해 고객이 굳이 매장 안에서 기다릴 필요 없이 볼일을 보다가 시간에 맞춰서 올 수 있는 고객맞춤서비스를 제안하여 상을 받은 적도 있습니다. 이렇듯 저는
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고객만족 1등 행원에 도전합니다.
3. 수학내용 : 한 걸음 늦었다면 두 걸음 뛰면 된다.
4. 본인의 가치관에 영향을 끼친 경험 : 한 생명을 살린 첫 상담의 기억
5. 사회봉사활동 : 봉사는 상호간의 교감입니다.
2. 지금까지 자신이 속한
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고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 귀사의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
※ 경영이념
※ 핵심가치
※ 지원분야 면접 기출문제
KT&G
자신의 직업관을 이야기 해 보
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고객의 사전 수주를 통해 본격적인 가동을 하여 케이피에프가 국내뿐만 아니라 글로벌 No,1 기업으로 성장할 수 있도록 저의 능력을 보태고 싶습니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다. 자신의 자리에서
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고객만족을 추구하고 품질과 기술력으로 사회와 국가발전에 기여하면서 고객에 공헌한다는 사시를 기본으로 회사의 역량을 집중하여 글로벌 경쟁에서 우위를 점하도록 노력할 것입니다. 그로 인하여 시장의 확대로 기업가치의 극대화를 이
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