|
고객보상프로그램은 어떻게 펼쳐야 효과적인지에 대한 나의 생각을 개진해보았다. 인터넷 구매는 비대면식 구매라는 점에서 보상프로그램을 필수적이지 않나 생각해보았다. 아울러 불완전한 보상프로그램은 소비자 구매행위로 이어지기 힘
|
|
|
쇼핑몰 e-CRM도입 배경
o 고객유지율을 5% 포인트 증가시키면 평균 고객의 가치는 25∼100% 증
가 됨.
o 신규고객 획득에 소요되는 평균 비용은 기존 고객 유지 비용보다 5-10배
높음.
- 고객 관점 ·경쟁의 프로그램이 고객확보에서 고객유지로 변
|
|
|
고객관계관리(CRM), http://ko.wikipedai.org/
STATOIL 공식홈페이지, Statoil Picture, http://www.statoilhydro.com/
스마트 쇼핑저널 BUZZ, 유럽 패션 쇼핑몰 31선, Ellos Picture,
http://www.ebuzz.co.kr/content/buzz_view.html?ps_ccid=78846
네이버 카페, 키득이네 심시티 건물자료실, Be
|
|
|
쇼핑몰의 수가 매년 증가하고 있고 치열해지는 업체 간 경쟁을 고려해 볼 때, 고객들로 하여금 더 높은 수준의 서비스를 경험하도록 해줌으로써 기업은 경쟁우위를 획득할 수 있을 것이다. 고객들이 인터넷쇼핑몰 서비스의 어떤 분야에 관심
|
|
|
쇼핑몰의 판매촉진이 쇼핑몰 고객만족에 미치는 영향, 단국대학교 대학원 논문, 2005.
.
8) 로열티 프로그램
로열티 프로그램은 고객에게 보상, 즉 혜택을 제공하는 형태의 마케팅 활동이며, 이를 통해 지속적으로 고객충성도를 높이기 위한 목
|
|
 |
고객전략으로서의 CRM
2. 전사적 crm 전략수립단계
3. CRM 프로세스 전략 프레임워크
11강 CRM 중심의 마케팅 전략
1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅
2. 캠페인 관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1.
|
|
|
고객들을 더 심도 있게 이해하고 그들과의 관계를 확대해 나갈 필요가 있다.
인터넷 쇼핑몰 이용고객과 인터넷 쇼핑몰과의 효과적인 상호작용 그 자체가 보상이 될 수 있음을 의미하는 것이다. 예를 들어 배송에 불만족한 고객이 불만족 내용
|
|
|
고객들에게 심리적인 수고와 고생에 대한 보상을 해주는 것으로 단순히 디스플레이의 역할만 하는 것이 아니라 소비자들이 직접 느끼고, 체험해 볼 수 있는 체험 공간으로서의 역할도 하고 있다. 또한, 이케아 매장에서는 점원들의 간섭이 전
|
|
|
고객관리 기법(PCRM : Policy Customer Relationship management)
PCRM은 사전에 관심분야가 파악된 고객에게 정책 관련자료나 뉴스 등을 이메일로 보내는 방법이다. 포털과 인터넷신문의 경우 회원들에게 주1회에서 주2회가량 관광관련 뉴스레터를 발송하
|
|
|
고객의 신뢰를 얻고 장기적인 성장 동력을 얻을 수 있는 경쟁력을 가진 상품을 개발해 낼 수 있도록 해야 할 것이다. 또한 많은 저축은행이 퇴출하면서 인수합병과 같이 대형화 및 업무영역확대 등 저축은행 스스로가 윤리경영 전략과 투명한
|
|
 |
조사한 결과이다. 이 조사에 의하면 금전적인 보상보다 표창, 연수기회 제공, 권한부여 등과 같은 비금전적인 보상이 많음을 알 수 있다. 서비스 인적자원관리의 주요 단계
Ⅰ. 인력계획
Ⅱ. 채용 및 선발
Ⅲ. 교육훈련
Ⅳ. 보상
|
|
 |
프로그램을 세계 최고로 만들 것이며, 쇼핑몰을 운영하며 그 날 팔게 될 옷의 경향을 계획적으로 분석해 판매했던 경험을 바탕으로 고객관리와 자사관리를 최우선으로 여길 것입니다. 가장 관심 있고 좋아하는 분야인 서버/네트워크의 취약
|
|
 |
쇼핑몰 사용시 할인혜택 등 신용카드 수준의 우대혜택을 제공한다면 훗날 충성도 높은 고객이 되어 행복을 느낄 것입니다. 결국 우리은행은 모든 고객에게 행복을 주는 '대한민국의 행복 파트너'가 될 수 있을 거라 믿습니다.
7. 자신을 한 단
|
|
 |
기질을 신문 1면에 특종으로 소개한다면 어떤 것이며, 이것이 형성되게 된 계기 점과 경험 사건(사례)을 구체적으로 기술해주십시오.
point. 인내심 - 쇼핑몰
< 인내란 자신을 믿는 것 >
< 인내란 자신을 믿고 적극적인 대처를 하는 것 >
|
|
 |
EXCEL의 MOUS 자격증을 취득하였습니다. 이러한 자격증을 바탕으로 약 2개월 동안의 사무 보조 아르바이트를 하며 위의 두 프로그램을 이용해 문서를 작성하여 보았기 때문에 컴퓨터를 이용한 문서 작성은 능숙하게 해 낼 수 있습니다. 없음
|
|
메뉴펼치기
