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고객관점의 리테일 혁신전략인 고객재발견(CRP) 전략의 실행력을 부여하 體化하는 영업현장 실천 프로그램
[1] 급변하는 경쟁 시장환경에서 미래 성장동인의 한계
[2] 고객재발견 사상을 반영한 체계적인 고객관리 필요
[3] 통합시
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고객 가치 창출 방법과 전달 과정 그리고 수익과의 관계까지 알아 볼 수 있어서 많은 도움이 되었다.
Ⅳ. 참고 자료
▷ 조준일, 고객 가치 경험 사이클에서 찾아라, LG주간경제, 2006
▷ 윤여중, 고객 가치의 재발견, LG주간경제, 2005
▷ Naumann Earl,
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고객 전용 카페’의 창업 전략을 구체화하고자 기획되었다. 변화하는 소비자 행태, 특히 MZ세대를 중심으로 형성된 ‘혼자 있는 시간의 재발견’이라는 문화적 흐름은 기존 카페 시장이 충족시키지 못한 틈새를 형성하고 있으며, 본 사업은
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공통언어로서의 고객
- ‘미국 최상위 301개 기업의 기업사명’으로 알아본 고객의 중요성
고객중심 경제(Customer Economy)
-기업 전략의 핵심은 고객으로보터 창출되는 가치의 양과 질에 의해 결정됨 (마케팅 패러다임의 변화)
‘고객’이라는
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research;Trouble Brewing)
스타벅스의 브랜드 의미 (Starbucks’ Brand Meaning)
고객의 변화(The changing customer)
고객 행동 (Customer Behavior)
고객 만족 측정과 추구 (Measuring and Driving Customer Satisfaction)
스타벅스 고객의 재발견 (Rediscovering the Starbucks Customer)
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