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만드는 것은 다름 아니라, 최고 경영자의 고객에 대한 지속적인 관심과 고객의 입장을 이해하려는 노력이라는 점이다. 최고 경영자의 고객에 대한 몰입과 헌신만이 실질적으로 서비스를 개선시키고, 종업원의 의식과 행동을 변화 시키고, 조
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다시 중국이다] <7> 이마트 1000개로 대륙을 정복하라 - 한국일보 (2009-07-16)
◎[크로스미디어 리포트] 국내 대형마트 \'글로벌 기업\'으로 진화한다 - 조선일보 (2010-08-27)
◎이마트, 고급ㆍ현지화로 `만리장성` 넘는다 - 매일경제 (2009-07-01)
◎[
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고객을 자기 회사의 홍보요원으로 만드는 회사만이 무한경쟁시대에 살아남게 될 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
●이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
●박종태, 한국형 콜센터 경영, 물푸레, 2007
●이상환 외, 서비스마케팅, 삼영사, 2007
●최성용 외,
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고객으로 만드는 데 가장 중요한 것은 무엇일까? 제품에 대한 전문적 지식도 필요하고, 고객에 대한 이해, 거기다 화술도 필요하다.
하지만 이 책의 저자인 마이클 르뵈프는 평생 고객을 만드는 비결로 고객의 신뢰를 얻는 '탁월한 서비스'를
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다시 찾기 때문에 충성도가 유지되기 어려운 구조이다. 중개업소 회원들 역시 쉽게 옮겨갈 여지가 있어서 직방은 지속적인 부동산 거래가 이루어 질 수 있도록 해야할 것이다. 1. 직방 소개
2. 시장환경분석
3. 직방의 성공비결
4. 직
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고객 \'다모\' 폐인들 못지 않네, 2003.8.22
2. 증권
하나증권, 06~07년 주수요층의 한계보급률 도달 전망, 2004.1.28
동부증권, MP3 플레이어 업계 최강자, 2004.2.12
대우증권, MP3 플레이어 성장은 아직 끝나지 않았다. 2004.2.12
굿모닝신한증권, MP3 플레이
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만드는게 우리 회사의 존재 이유다.”라는 말을 즐겨 쓴다. TD인더스트리즈(Industries)는 1946년 설립된 회사로 건물에 전기, 하수도, 발전기 등의 장비를 설치하거나 관련 서비스를 제고하는 일을 하고 있다. 2002년 포춘이 선정한 가장 일하기 좋
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비결이다.
과일뿐 아니라 시금치, 상추, 콩, 토마토, 브로콜리 등 신선한 야채를 재배 및 구매토록 유도하는데 고객들은 농장에 마련되어 있는 비닐봉지에 야채를 따서 담은 후에 계산을 하게 된다. 가격은 도시지역 슈퍼마켓의 절반 이하이며
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Service
4) Cleanliness
5) Value
6) Food Service
7) 맥도날드의 강점과 약점
Ⅳ. 고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
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서비스, 기대하게 만드는 서비스로 바뀌었을 뿐만 아니라 또 하나의 큰 시장을 개척하게 된 것이다.
4. Dell의 시사점
소셜 네트워크 서비스의 가장 중요한 가치는 소통이다. 소비자와 소통이 원활이 되기를 원하고 그래서 소셜 네트워크 서비
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찾아오게 될 기회를 잡을 준비가 되어 있나요?
시간문제일 뿐 합격은 최선을 다하신 여러분의 것임을 믿습니다.
긴장되시죠?
긴장은 하시되 자신감도 아주 조금 유지하세요.
Fighting!! CJ올리브영 Sales & 고객서비스 2013 BEST 합격 자기소개서
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고객만족에서 내 만족을 얻는 타고난 서비스인 ]
예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 끝까지 업무를 수행해내어 성공적으로 마무리했던 경험이 있으면 서술해 주십시오.
연합 발
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서비스를 제공하겠습니다. 고객이 호텔을 찾는 목적은 단순한 숙박이 아니라, 특별한 경험과 만족을 얻기 위함입니다. 저는 고객 한 명 한 명의 기대를 뛰어넘는 세심한 서비스를 제공하여, 다시 찾고 싶은 호텔을 만드는 데 기여하고 싶습니
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고객을 소중하게 여기고 기분 좋게 만드는 서비스는 그간 방문했던 어떤 매장보다도 뛰어나게 느껴졌습니다.
저는 LG 하이프라자 00점을 방문해 언제든 다시 방문하고 싶은 마음이 드는 서비스를 제공 받았습니다. ‘고객중심의 서비스는 고
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만드는 힘’입니다. 고객과의 첫 통화, 미묘한 어조에서 불만의 징후를 감지하거나, 시장 변화 속에서 기존 서비스로 대응할 수 없다는 걸 빠르게 판단해 제안을 선제적으로 바꿔본 경험이 있습니다. KINX의 고객 중심 철학과 이러한 제 강점은
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