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고객만족을 위하여 최선의 노력을 기울일 것이며 결과적으로 조직의 목표달성에 최대한 기여하게 되는 것이다.
4장 결 론
본 논문은 고객지향적 사고를 통한 고객만족경영 연구함에 의의가 있다고 하겠다.
고객만족 경영의 중요성은 아무
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지향성과 내부 및 외부고객 만족과 기업성과와의 순수한 관계를 보기 위하여 최고경영자의 특성, 부서간 관계, 조직시스템등의 선행요인 및 고객의 욕구변화와 목표고객의 구성원변화등의 시장변동성, 제품이나 서비스제공에 관련된 기술의
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고객 간담회 개최
셋째, 고객불평에 대한 적극적인 관리방안이 강구되어야 한다.
－ 고객 불평 빈도에 대한 평가기준 및 인식의 전환
－ 고객 불평을 기업의 이익창출과 연결시키는 전략적 기회로 인식
11) 고객만족 경영을 효율적으로 추진
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고객을 중시하는 것이고, 둘째는 끊임없이 혁신을 행하는 것이며, 셋째는 종업원의 사기앙양을 중시하는 것이다. 여기에 우리 나라의 상황에서는 세계화를 지향하는 경영을 추가하고 싶다. 이 네 가지를 잘 연결하키는 작업은 경영자의 리더
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기업 경영의 중심에 고객이 자리잡게 되면서, 보다 고객 지향적인 조직 구조에 대한 요구가 증대되고 있다. 맞춤 소비 시대에 대응할 수 있는 고객 중심 조직 구조 설계 방안에 대해 살펴 본다.
세계적인 미래학자 엘빈 토플러 박사는 한 강
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고객애호도의 결정요 인”, 마케팅저널, 3, 3.
정충영, 최이규 (2001), \"SPSSWIN을 이용한 통계분석“, 서울:무역경영사, 4판.
최낙환 (1997), 판매원의 고객지향성에 대한 조직몰입과 적응성의 매개적 역 할, 마케팅연구, 12, 2, 45.
황동미 외 4인 (2001),
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고객Trend 변화, 유통Trend 변화, 복합경쟁 시대의 도래 등으로 업계의 변신이 동시에 요구되며 이는 업체와 유통간의 Win-Win전략의 양상을 띄고 새로운 환경에 대응해 나가야 한다.
화장품업계의 중요한 화두 역시 고객지향적인 경영이다. 즉 고
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경영에서의 ‘관람객 지향성’ 연구」, 영남대학교 조형대학원 석사학위논문, 2001
11) 이현복, 「관람객 개발을 위한 미술관 교육 프로그램 연구」, 단국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000
12) 이영두, 「뮤지엄의 변천과정과 현대적 기능에
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경영대학원 석사학위논문, 2006.
봉하일, “부동산 중개업의 경영에 관한 연구,” 동국대 경영대학원 석사학위논문, 2005.
최세미, “부동산 시장 변화에 따른 마케팅 전략에 관한 연구,” 목포대 대학원 석사학위논문, 2006.
이상국, “부동산 중
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경영경제연구 제27집, 1977, P42-47
10. 안태식, 최관, 이대선, 고완석, 고객지향적인 회계교육을 위한 연구, 회계저널 제6권 제2호, 1997
11. 한국공인회계사회, 수습공인회계 교육프로그램, 2002
12. 임득수 외 2인, 전산화된 환경에서의 감사(공인회계
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(주)고객경영기술원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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경영능력을 심화하여 연령층에 맞춤화된 경영 전략을 창출하여 성장에 기여하겠습니다. 국내를 넘어 글로벌 문화기업으로 나아가는 비전을 실현할 수 있도록 저의 고객지향적 마인드와 디테일에 강한 역량을 발휘, 발전시켜나가겠습니다.
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경영 전략을 창출하여 강원랜드의 성장에 기여하겠습니다. 강원랜드가 국내를 넘어 아시아4계절복합문화리조트로 나아가는 비전을 실현할 수 있도록 저의 고객지향적 마인드와 디테일에 강한 저의 역량을 발휘, 발전시켜나가겠습니다.
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