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마케팅 연구원 저, 1996년, 『마케팅 신용어사전』, 사단법인 한국마케팅연구소
◈오두범, 1995, 『PR커뮤니케이션론』,나남출판
◈김정기, 1993, 『새 PR원론』,탐구당
◈채서일, 1987, 『마케팅 조사론』,무역경영사
◈차배근, 1979, 「advertisement의
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고객만족이 정의 및 측정에 관한연구,” 경영논집, 제29권 1,2호, 145-68.
이유재. 1997, “고객만족형성과정의 제품과 서비스간 차이에 대한 연구,” 소비자학연 구, 제8권 제1호, 101-108.
조광행, 박봉규, 1999, “점포충성도에 대한 번환장벽과 고객
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커피를 따른다.
2)잘 저어서 충분히 섞이도록 한다.
44.카페 로망
이탈리아식의 진한 커피로 회교도들이 즐겨 마셨다고 하며 일본에서는 리치커피라고도 하여 보통 커피잔보다 아주 작은 잔으로 마신다.
재료 : 이탈리안 커피 67g(맥심,그래뉼
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충성도 전략이 실제로 잘 나타나고 있는가?
전략이 실제로 얼마나 고객들에게 적용되며 그에 따른 결과는 어떠한가?
<브랜드 평가와 앞으로 나아가야 할 방향-국내시장>
Fishbein Model을 이용한 소비자의 태도
LG생활건강 기업소개
엘라스
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고객만족을 가져올 수 있다고 한다. 마니아를 만드는 소비자 집단
자기 고집형
동질화형
약한 충성도
공동체 추종형
CRM을 넘어 CEM으로
단계 1 : 고객의 경험세계를 분석하라
단계 2 : 경험적 기반을 확립하라
단계 3 : 브랜
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커피를 마시면서 책을 보는 사람이나 창밖을 보면서 커피를 즐기는 사람, 수다를 떨고 있는 사람들 각양각색이다. 혼자서도 마음 편하게 시간을 보낼 수 있는 곳이라는 것을 고객들에게 각인시키는데 성공했다는 점이 Starbucks의 마케팅전략이
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고객 지향적 Communication System 구축, 환경 변화에 적극 대처하는 패밀리 레스토랑의 미래 지향적 비젼 제시, BI의 체계화 일체감 조성은 물론 경쟁력과 특성화된 VIPS만의 이미지 창출을 위해 전사적인 지원과 일관된 고객지향적 마케팅믹스가 필
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고객을 사로잡는 DB마케팅 전략, 주간경제, 431호 1997. 9.10.
권오영, 마케팅의 새로운 물결: 인터넷 마케팅, 주간경제 399호, 1997. 1.30.
김대홍, 현대경제연구원, Prime Business Report, "새로운 패러다임 시대의 e-strategy", 1999.
김범열, "기업생존의 비결"
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고객만족도에 영향을 미치는지 알아보고 고객만족도가 고객충성도에 영향을 미치는지 알아내고자 한다.
1.2 연구방법 및 범위
본 연구에서는 지각된 서비스 만을 측정하는 SERVPERF 모델을 본 연구에 적합하도록 수정하여 서비스품질을 측
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커피 전문점 포지셔닝 전략에 관한 연구 은혜원 2008
‘이제는 고객의 감성에서 찾아라’ 내용중 일부분 발췌 Ⅰ．Michael Porter 5 Forces model
Ⅱ. 기존 커피 시장의 경쟁
Ⅲ. 신규 시장 진입자 - 맥까페
Ⅳ. 커피전쟁 - 맥까페 vs 스타벅스
Ⅴ.
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