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고객화란 제품이나 서비스를 고객집단의 요구에 따라 생산하는 것이 아니며, 개별적인 고객의 상세한 특징. 속성, 욕구, 요구사항에 입각하여 제품이나 서비스를 제공하고자 하는 기업경영지향행동이라 할 수 있다. 그럼으로써 고객화는 고
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대하여 기술하시오(10점).
1) 의료분쟁의 개념
2) 의료분쟁 해결제도
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).
1) 환자안전 정의
2) 환자안전사고의 종류
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).
1)
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대하여 설명하시오.
6. 대량 고객화에 대하여 설명하시오.
◈ 제 3장 : 품질경영과 환경경영
1. 오늘날 기업들이 품질경영체제를 도입하지 않으면 안 되는 이유와 품질경영을 TQM의 의미를 가지고 두 가지 측면에서 설명하시오.
2. 서비
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대하여 비교 설명하시오.
6. 다음 용어들을 설명하시오.
(1) 연기 또는 지연된 차별화(Delayed Differentiation, Postponement)
(2) 물류를 위한 디자인(Design for Logistics, DFL)
(3) 대량고객화(Mass Customization)
(4) 크로스도킹(Cross Docking)
(5) 공급자 재
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고객화
3) 관계마케팅의 함축된 의미로서의 약속
4) 판매자의 자원으로서의 고객의 믿음
5) 경쟁적 차별화의 수단
4. 미용서비스업에서 관계마케팅의 활용방안
1) 미용인의 전문성
2) 고객지향성
3) 커뮤니케이션
4) 신뢰
5. 나의 의견
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높이 알릴 열정이 담긴 당찬 발걸음을 뻗어 나가겠습니다. * 아래의 각 항목에 대하여 상세히 기재
▶ 자기소개 (가치관 및 성장과정 등) [1300 Bytes 이내]
▶ 지원동기 [1300 Bytes 이내] *
▶ 입사 후 계획 [1300 Bytes 이내] *
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