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Ⅰ. 남성
1. 약식기준
만18세이상~20세미만
[82년생일안지난자]
ㅇ 직장의료보험업체(법인체,주식회사)이상 재직자에 한해 발급가능
- 직장명, 주소, 연락처, 직위, 부서
만20세이상 ~ 65세미만
ㅇ 회원인적사항기재 : 자택, 직장주소,
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카드 시장의 문제점
▶ 수익성 증대를 위해서 무엇이 필요한가?
▶ 맞춤형 서비스 ▶ 카드 시장 분석
▶ 자사 및 경쟁사의 경쟁력 비교
신용카드 시장 상황
성장요인
신용카드업에 대한 규제
삼성카드의 성장
삼성카
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정부의 신용카드 이용 장려정책
☞ 개인 고객에 대한 조세감면 혜택
- 연간 총소득의 10%를 초과하는 신용카드 이용금액의 20%에 해당하는 금액(500만원 한도)을 소득 공제
☞ 복권 제도
- 국세청 주관 신용카드 복
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카드 업계 동향
1) 카드시장 동향
2) 경쟁사 동향 (LG카드, 국민카드, 외환카드, BC카드)
3) 카드업계의 IT동향
3. 삼성 카드 현황
1) 삼성카드 경영현황
2) 삼성카드 비젼
3) 2005년 개선과제
4) e-CRM 추진과제와 추진전략
5) 기대성
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전개과정
6) 실패요인
2. e-CRM
1) 정의
2) 지원기술
3) CRM 과 e-CRM의 비교
4) e-CRM의 흐름
3. 분석도구
1) Data warehouse
2) Data Mining
3) OLAP
4. 사례분석
1) 삼성카드 현황
2) 적용업무
3) 구축단계
4) 도표자료
5) e-CRM도입
6) 한계
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고객-삼성카드 전략적 제휴 강화
현재 코스코는 멤버쉽을 통해 영업을 진행하고 있는 실정이다. 그리하여 신규고객 보다는 기존고객을 상대로 영업을 하는 경우가 태반이다. 맴버쉽의 연회비는 약 3만원으로 다소 부담스러운 가격이기 때문
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고객가치 극대화를 실천하는 기업 : 삼성생명(주), 한국서비스경영학회
로빈슨 외 1명(1983) - 금융서어비스 혁명 과 아메리칸·익스프레스 의 전략, 은행계사
한국인터넷전문가협회(2011) - 신한카드
한국인터넷전문가협회(2011) - 삼성카드 웹 이
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고객이 주차 시에 남겨두는 핸드폰 번호 대신 가상번호로 운전자와 호출자를 자동 연결하는 서비스로 유대번호 악용을 방지한다.(24시간 서비스 제공, 월700원)
8. 안심귀가 서비스
삼성카드가 제휴한 대리운전 회사와 연계하여 개인정보 유출
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고객이 주차 시에 남겨두는 핸드폰 번호 대신 가상번호로 운전자와 호출자를 자동 연결하는 서비스로 유대번호 악용을 방지한다.(24시간 서비스 제공, 월700원)
8. 안심귀가 서비스
삼성카드가 제휴한 대리운전 회사와 연계하여 개인정보 유출
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삼성카드
1. 삼성카드의 기존고객 타겟마케팅
2. 삼성카드의 골프고객마케팅
3. 삼성카드의 신혼여행상품판촉
Ⅴ. 삼성냉장고(Zipel)
Ⅵ. 에버랜드(삼성에버랜드)
1. 신지식인 육성
2. 지식 컨테스트
3. 학습조직
4. 지식스타
5. 보상제도
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