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e-CRM 소개
e-CRM은 온라인과 고객 정보의 통합 관리와 고객 접점 강화라는 CRM의 요소와 온라인 고객을 대상으로 원투원 마케팅을 통한 판매 강화 및 고객만족도 제고를 실현할 수 있는 e-Business 요소의 통합적 역량을 극대화 시키는 방향에서 출
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고객이 가장 빈번하게 문의하는 정보를 우선적으로 제공하는 등으로써 고객의 생각과 요구를 분석하여 고객 만족을 높이고, 편리하게 거래할 수 있는 환경을 마련하는 노력과 E-MAIL을 활용한 마케팅의 실시로 웹 사이트 이용률을 증가시켰고
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특성상 제품군이 한정되어 있는 만큼 제품의 우수성,
좀 더 위생적이고 좋은 분위기를 원하는 소비자의 요구에 따른 소비자
마음속을 읽는 마케팅 필요 고객관계관리
통합적 마케팅
사회적 마케팅
고객적 마케팅
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마케팅캠페인 ≫
상 품
가 격
커뮤니케이션
채 널
▼고객제안형의 커스터마이제이션을 구사→ 교내 온/오프라인공간지원→ 모임의 활성화→ 신규고객창출
▼우량집단(신규고객 유치%) 선정→등록금 납부시 학생회비를 면제 OR 학교 시설이용
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고객만족경영을 위한 마케팅 전략에 관한 연구],단국대학교, 석사학위논문, 1998
김훈철·장영철,「고객만들기」, 도서출판 정보여행, 1994.
김영신, "소비자 정보 관리의 이해", 시그마프레스, 2002.
이훈영, "e-마케팅플러스", 무역경영사, 2002.
송
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e-business에 대한 기술적 접근을 중시하였으며, 마케팅 전략 또한 ‘인터넷’을 통한 상거래라는 고려가 없는 기존 시장에서의 전략들을 그대로 사용하였다. 그러나 새로운 환경에 맞는 표적고객을 세분화 할 수 있고 그에 맞는 1:1 마케팅이 구
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e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보
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e-CRM 구축과 운용 전략」 2001 새로운 제안
☞ 이유재 「서비스마케팅」 2004 학현사
☞ 최정환, 이유재 「죽은 CRM과 살아있는 CRM」 2001 한언
☞ 삼성경제연구소 「인터넷 시대의 고객관계관리」 2000
☞ 한국 소프트웨어 산업협회 「S/W 산업 부
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마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비
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, IC카드, RFID)
2.3 바코드 VS RFID
2.4 RFID의 개념
2.5 RFID의 구성과 기능
3. 유비쿼터스 환경 하세서의 RFID가 마케팅에 미치는 영향
3.1 유비쿼터스 시대의 핵심 인프라 RFID
3.2 RFID가 마케팅에 미치는 영향
Ⅲ 결론
참고문헌
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관리가 불가능하다는 것이었다. e-CRM에서는 고객이 어디서 언제
어떤 형태로 정보를 제공하더라도 그 정보가 통합되어서 중앙 고객 데이터베
이스에 저장되어야 한다는 것이다. 정보가 통합되지 않을 경우 그것은 DB
마케팅 이라고 할 수는 있
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고객화된 서비스는 아직 미개척분야로서 연구의 가치가 있다고 생각됩니다. 또한 연구뿐 아니라 현재 준비중인 사업모델과 연계하여 e-Biz의 안정된 수익모델을 실현시키기 위해 노력 할 것입니다.
3. 희망진로 및 포부
마케팅의 관심에서 시
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E
6. 지역농협 자기소개서 합격 최우수예문 F
-지역농협 자기소개서 항목-
1. 다른 사람이 생각하는 본인의 장점이나 단점 중 하나를 기술하고 그 이유와 그에 대한 본인의 생각을 쓰시오. (1200byte 이내)
2. 살아오면서 힘든 일을 겪게 될
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합격 자기소개서 예문모음
자기소개서 모범예문 1 [임상 연구원]
자기소개서 모범예문 2 [R&D, 생산직]
자기소개서 모범예문 3 [리서치, 헤드헌터]
자기소개서 모범예문 4 [영업관리직,마케팅]
B. 이력서 & 자기소개서양식
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E - mail
학
력
일 자
학 교 명
주소지
성적
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고등학교 (졸업)
(취득/만점)
. . .
대학교 대학 과
/
. . .
대학원 과 전공
/
경
력
사
항
근 무 기 간
직장명
직위
담당업무
사직사유
~ ( 년 개월)
~ ( 년 개월)
~ ( 년 개월)
~ ( 년 개월)
자
격
면
허
자격
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